年终岁末，泰康之家·燕园记忆照护区的走廊里暖意融融。养老服务师李庆港正陪着认知症老人张奶奶哼唱经典老歌。张奶奶眼神明亮，手跟着旋律轻轻打着节拍，脸上洋溢着笑容。

　　过去一年，作为记忆照护区的照护主管，从业近8年的李庆港用专业与坚守，在认知症照护这一高难度领域打磨出诸多“新解法”，不仅让认知症老人安享生活，更以个体实践折射出我国养老服务行业的专业化进阶之路。

　　精准照护：

　　为认知症老人点亮记忆“新灯塔”

　　“要始终记得，养老服务不是简单地喂饭穿衣，而是要让长辈有尊严、有质量地生活。”记者再次见到李庆港的时候，他正在给新上岗的同事们培训，“与传统养老护理员不同，养老服务师需要具备综合评估、方案制定、跨学科协作等多重能力，而认知症照护更是对专业能力的极致考验。”

　　燕园记忆照护区的30多位认知症老人各有各的“特殊情况”，有的徘徊不停，有的拒绝进食，有的终日沉默寡言，李庆港的工作就是为每位老人量身定制专属照护方案。

　　“前不久，我就遇到了一个照护难题。”李庆港回忆，他在北京市东城区和平里街道的泰康之家·和平府记忆照护区进行督导期间，遇到了一位高龄的认知症奶奶。

　　“不夸张地说，她每天如厕频次几乎上百次。在排除生理疾病后，我们为其定制了个性化非药物干预方案。”李庆港说，结合奶奶爱织毛衣的爱好，他准备了安全织衣板帮她转移注意力，同时对卫生间做了隐蔽化处理，弱化视觉刺激。经过一段时间干预，奶奶的如厕频次恢复至每日5至7次的正常水平。

　　在他看来，认知症老人的异常行为背后，往往藏着未被满足的需要，通过环境优化、照护方式调整和沟通技巧改进，大多能得到改善，这正是养老服务师专业性的核心体现。

　　这样的个性化照护案例，在李庆港的工作中还有很多：为有绘画爱好的认知症老人打造“艺术疗愈课堂”，为曾是工程师的老人设计“动手实践课”，为喜欢园艺的老人开辟“迷你菜园”。

　　“每位认知症长辈都是一座需要被读懂的宝库，我们要做的就是找到‘钥匙’，重新开启与他们沟通的大门，重建情感联结。”李庆港介绍，通过这套“一人一策”的个性化照护方案，多数老人在入住后的饮食作息趋于规律，病情逐渐平稳，生活质量显著提升，其中入住最久的阿尔茨海默病老人已在园区安享十年时光，状态保持良好。

　　照护难题是众多家庭面临的现实困境。国家统计局数据显示，2024年末，我国60岁及以上人口达31031万人，首次突破3亿人。专家预计，2035年前后或将突破4亿人。

　　“面对规模庞大、需求多元的老年人群体，传统养老模式正面临严峻挑战。而养老服务师等新力量的崛起，既是对日益丰富的养老服务需求的动态适配，更是编织银发经济‘幸福网’的关键支撑。”泰康之家人力资源部总经理吴蕾蕾表示。

　　专业进阶：

　　为养老服务筑牢“硬支撑”

　　“上次采访后，我的工作有了不小变动，也让我对养老服务师的职业价值有了更深的体悟。”李庆港的职业轨迹变化，正是行业发展的生动缩影。

　　他从原本管理20余人的记忆照护区主管岗位，转至覆盖燕园护理公寓200余人的培训组织管理岗位，进一步将照护认知症长辈的一线经验，通过系统性培训辐射到更广泛的群体。“以前是亲自照顾长辈，现在是培养更多专业人才，责任更重，意义也更大。”

　　培训工作中，李庆港依托泰康之家多层次培训体系扎实推进各项工作：新员工入职前，开展企业文化、法律规范及急救技能等培训；在岗员工则落实每周常态化培训，内容涵盖护理实操、感控管理、岗位规范等，全方位筑牢养老服务专业根基。同时，他参与编写的记忆照护学习手册，成为泰康之家全国20余个一线园区认知症照护工作的重要参考。

　　“我结合自身实操经验，设计了‘认知症照护三步法’培训课程，包括沟通技巧、应急处置、情绪疏导等核心内容，累计培训护理人员超200人次。”李庆港说。

　　职业转型之外，赛事经历也让他的专业能力持续精进。李庆港先后参与昌平区级、北京市级以及国家级养老服务相关赛事，不仅斩获多项荣誉，更在备赛过程中补齐了此前工作中忽略的人文关怀细节与技能短板。

　　值得关注的是，随着养老服务师职业的普及，越来越多人开始了解到这一新领域。“现在常有年轻人来咨询养老服务师的职业发展路径，这在几年前是难以想象的。”李庆港说，新职业的认定让养老服务行业更具吸引力，越来越多专业人才愿意投身其中。

　　不过，养老行业专业人才缺口问题仍十分突出。以养老服务师为例，这一职业对从业者的综合性、复合型专业能力要求更高。

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