12月17日，甘肃一辆小型轿车在高速公路定速巡航突然故障刹车失灵，车速维持在115公里/小时，狂奔490公里直至燃油耗尽，最终在交警和路政的“护航编队”下化险为夷。

图片来源：陇南高速交警

　　据极目新闻12月21日报道，12月20日下午，当事司机马世华告诉记者，他正在兰州购车的4S店协商，要求退款退车，并赔偿5万元的精神损失。

马世华获救时手脚发抖（图源：当事人社交账号）

　　据红星资本局报道，该事件在汽车行业内引发较大争议，有业内人士向记者表示，存在定速巡航失控的案例，可能是电子控制系统失灵导致。

　　司机索赔5万元精神损失费厂家拒绝第三方介入调查

　　据极目新闻报道，车主马先生表示，他上高速后开启了115公里/小时的定速巡航，后发现定速巡航功能无法关闭，车速无法下降，联系4S店按照技师的指示操作也无效。

图片来源：甘肃省高速公路路政执法总队武都大队

　　马先生称，当时所有能想到的方法都试了，实在走投无路才求助交警。目前故障车已被拖回兰州的4S店。马先生说，他的车才买了一年多，花了13万多元，希望能够退车退款，并要求厂家赔偿车上两人共5万元的精神损失费。

　　19日下午，他就赶到了4S店，厂家代表同意退车退款，但只同意赔偿2万元。马先生说，当时车上还有一名女性朋友，定速巡航发生故障刹车失灵后，他们在高速上跑了490公里直到油尽才停下，女性朋友全程吓坏了，怕影响他驾驶才没哭出来。最后车停下来，他自己也是浑身发抖说不出话来，还是被扶上救援车的，他认为赔偿每人一万元不足以弥补他们4个半小时高度紧张面临生死危险的精神损失。

马先生停车后的电子仪表盘 图片来源：受访者提供极目新闻

　　据负责处理此事的厂方代表翟先生告诉记者，该品牌车辆全系销售了100多万辆，马先生的这款车销售了20多万辆，都从来没有出现过定速巡航故障刹车失灵的问题，公司总部十分重视此事，技术人员已经赶到了4S店，但故障车辆被马先生贴上了封条不允许动，所以目前还无法检测问题出在了哪里。退车退款并赔偿2万元，已经是他的领导最大的权限。

　　“昨天谈到了深夜九十点，厂家后来同意赔偿4.5万元，目前谈得差不多了，但协议还没有签。”20日下午，马先生告诉记者，他今天又来到了店里，厂家要求不能向第三方透露相关内容，他认为不合理。他不让开封故障车，是担心厂家做手脚，他是个外行，即使全程在场也看不懂，他希望有官方或第三方权威机构介入，调查故障原因，毕竟是人命关天的重大安全问题，还有那么多的其他车主，“我不能个人拿了赔偿就算了！”

　　事件引发网友质疑

　　业内人士：存在定速巡航失控的可能

　　对于事故原因，目前存在较大争议。

　　有网友质疑是司机驾驶问题，因为“巡航面板与刹车同时失灵的概率太低了”，汽车定速巡航系统普遍设有制动优先的安全冗余，驾驶员踩踏制动踏板可强制解除巡航状态。

　　也有网友认为是车辆问题...