AI导读：

北京同仁堂接连发生管理失序事件，导致品牌信任危机。从“南极磷虾油”事件到“蜂蜜门”事件，暴露了该品牌在生产管理上的漏洞。同仁堂需重新梳理管理体系，建立精细化品控标准和统一品牌授权规范，以挽回消费者信任。

　　“南极磷虾油”事件发酵多日之后，北京同仁堂（集团）（下简称同仁堂）终于在12月20日早间通过其官微向消费者正式致歉，并宣布开展零容忍品牌严管专项行动，同时对集团各级企业的品牌使用情况进行拉网式核查。

　　同仁堂坐拥七个子集团、多家直属子公司、孙公司，以及2400多家零售终端和医疗机构、36个生产基地，能生产2600多种药品和保健食品。它已经演变为一个横跨药品、保健食品、零售医疗等多个领域的商业王国，同时也陷入了版图越大、管理越难的困境。

　　回溯事件全貌，其背后暴露的是一个356年老字号的产业链管理失序，以及由此引发的品牌信任危机。

　　以此次南极磷虾油事件为例，该产品标称“99%高纯南极磷虾油”，宣称“磷脂含量 43%”“是智利进口原料”，但检测结果显示该款产品磷脂含量为零。而且出厂价远低于其标称原料的应有成本。对于这样明显的反常情况，同仁堂旗下孙公司作为经销商竟表示“毫不知情”。

　网友评价说，对同仁堂已从“非常信任”到“彻底不信”。这是对同仁堂产业链条管理的失望。从“蜂蜜门”到“磷虾油事件”，这种管理失序正侵蚀消费者对这个356年老字号的品牌信任。

　同仁堂就此次事件进行的整改不应止于下架产品、追究责任，更需重新梳理管理体系。2600多种产品需要有对应的精细化品控标准，需要统一品牌授权规范，36个生产基地在需要闭环的监督机制。

　唯有将零容忍的承诺嵌入每个管理环节，而不是仅仅写在声明中，才能阻止信任危机进一步蔓延。

（文章来源：每日经济新闻）