昔日在线英语头部企业VIPKID规避监管，重新向老会员推送直播课

北京商报记者近日调查发现，为了逃避监管，VIPKID选择引导内地家长使用以“+852”开头的香港账号上课，但使用的课时还是家长以内地手机号注册的账户所购买的。这一上课方式被家长称为“翻墙式教学”。

律师指出，VIPKID境外入口授课、境内企业卖课的行为，存在明显的以技术手段规避境内监管的嫌疑。同时，境外渠道登录上课可能导致境内监管部门难以获取学员信息、课程数据等完整数据，影响其对教学内容、师资资质等的监管，增加了监管工作的复杂性和执行难度，也存在学生数据泄露或境内家长难以维权的风险。

班主任提供的“+852”账号刘娜用“二次伤害”“一次比一次重”来总结孩子在VIPKID学习的8年

2017年，刘娜开始为孩子购买VIPKID的外教一对一课包。2021年，伴随着政策调整，VIPKID暂停了新版主修课，开启AI智学课课程。两年后，刘娜突然收到VIPKID班主任赠送1v1英语直播体验课的消息。班主任要求她选择“+852”的手机区号，并主动向她提供了以“+852”开头的账号和一组密码。尽管对于香港区号还有疑虑，但看到孩子顺利上完这堂体验课，且手中确实还有大量AI课没消化，刘娜按下了自己的疑虑。

这次体验课结束后，班主任劝说刘娜购买升级后的英语一对一课程。由于此前兑换的AI智学课还剩了很多节，刘娜便询问是否能够以兑换的方式将手中的AI智学课转回到一对一课。班主任明确表示不能兑换，只能另买新课。

支付完成后，刘娜注意到一个矛盾点：一方面，支付页面的商品说明一栏为“VIPKID在线少儿英语教育”，收款方全称为“成都育迪科技有限公司”，是一家内地企业。另一方面，即便刘娜丈夫的手机号是境内号码，新注册的VIPKID账户也和以前的账户一样是境内账户，但孩子还是要通过客服提供的学生端上课软件，登录“+852”的香港区号账户上课。

因为存在着境内手机号注册、境外账号上课的矛盾，在两个账号之间约课、划课时等事项刘娜无法自己在App上操作，必须由VIPKID的工作人员帮忙操作。

大咖英语接盘，强制消课不断刘娜和孩子仿佛陷入了一个“课既买不完，也上不完”的漩涡中

用香港账号上了一段时间的课之后，VIPKID又启用了境内的上课软件“大咖英语”。用回境内的账号和软件上课后，境内外两个账号的矛盾解除了，但没承想，“大课包、强制消课”等问题开始在刘娜一家身上上演。

距离用丈夫手机号账号下单家庭外教口语课还不到3个月，刘娜又收到VIPKID班主任的信息，通知自己报名可以参加“课时买换”活动。尽管自己和丈夫的账户上都还有不少一对一口语课时，但刘娜看到班主任说“只有这一次机会”，于是又购买了60节家庭外教口语课的课包。

更让刘娜没想到的是，“囤课”“上课”并不是终点。VIPKID的课程还设置了每月最低课消——如果每个月上不够4节课，就会有4个课时自动过期。但从推销、付款到约课，VIPKID的班主任、客服都没有告知刘娜课程存在每月最低课消。

最先过期的课程是刘娜丈夫账户中的外教口语课。等孩子上完整个KET课程后，刘娜准备给孩子恢复外教口语课程，却被VIPKID客服告知，其丈夫账户里的课程因为近一年没上已经过期了。但刘娜此前曾和班主任沟通过，将课程延期到2025年底。不仅如此，VIPKID对于课程有效期、最低课消等有明确规定，但班主任并不会主动提醒家长去看协议内容。

孙宇昊表示，每月有强制消课、扣课规则，或课程具有有效期，是影响消费者决策的重要信息。如果销售人员不主动告知，会导致消费者在购买时无法了解全部条款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者可据此向市场监管部门或消费者协会投诉。