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12月5日,美团和京东外卖宣布执行《外卖平台服务管理基本要求》国家标准,旨在提高服务水平,保障各方权益。该标准由市场监管总局发布实施,旨在规范外卖行业,解决行业问题,引导健康发展。

12月5日,记者从美团、京东外卖官方公众号获悉,两家外卖平台均发布关于执行《外卖平台服务管理基本要求》推荐性国家标准的声明。美团、京东外卖均在声明中表示,将自愿执行国家标准,优化平台规则,提高服务水平,保障各方权益。作为标准起草单位,它们深度参与研制工作,认同公平竞争、食品安全等核心理念。市场监管总局近日发布实施《外卖平台服务管理基本要求》(GB/T 46862—2025),旨在规范外卖行业,解决“幽灵外卖”、非理性竞争等问题,引导行业健康发展。标准提出“四个聚焦、四个强化”,包括聚焦商户管理、收费与促销行为、用工管理、争议处理,以深化整改,保障消费者和配送员权益。