上门维修乱象频出:消费者如何防范“维修刺客”?
AI导读:
上门维修行业乱象频出,消费者需提高辨别能力、及时维权。相关部门应加强监管,制定维修作业规范,明确合理收费空间。网络平台应做好实名认证、资质公示等,切实保障消费者权益。
维修行业乱象不断,有“无病乱修、小病大修”,夸大故障,动辄换主板、换电机,实则只是简单问题;有的“虚假收费、隐性收费”,提前未加沟通,修理后要求支付上门费、检测费,甚至无中生有耗材费;还有的“瞒天过海、偷梁换柱”,冒充官方维修,暗中调包零部件。这些行为侵犯了消费者合法权益,还会造成安全隐患。消费者屡屡被“套路”,暴露出维修行业“野蛮生长”,欠缺有效规范和有力监管的问题。相关部门需加强日常监管,畅通举报渠道,对恶意虚构故障、强制消费等行为依法处罚。维修行业需提升服务水平、加强人员管理、制定透明的收费标准,才能赢得消费者信赖、实现长远发展。维修,修的是故障,维的是人心。
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