叠加科技创新后的数字经济浪潮，把“要不要转型”的单选题，变成了“转得够不够快”的抢答题。在北京顺义区马坡，一片占地188亩的“数字金融绿洲”，也许正悄然改写着未来银行新范式。

这里是北京银行顺义科技研发中心——“数字京行”的策源地，7×24小时不间断运转，支撑着北京银行各项业务的稳定运行。

2022年，北京银行正式吹响数字化转型冲锋号，提出三年行动计划，以数字化转型推动跨越式发展。近日，由北京市委网信办主办、新京报贝壳财经承办的“京彩不设限·经济热力站”月度主题走访活动给出了最佳观察窗口。北京银行顺义科技研发中心作为重要站点，让外界得以零距离触摸其数字化转型的鲜活实践。

服务3200万客户背后的“数字兵法”

数字化转型的最终目标是提升客户体验与经营效率。目前，北京银行的零售客户数突破3200万户，如何服务好这些客户群体，同时还能进一步扩规模、促增长，答案就是——数字化运营。

在零售业务领域，北京银行沉淀总结了一套数字化运营的体系框架——CPCT²R。通过数字化手段，将合适的金融产品、以合适的触客渠道，提供给不同的客群。同时，科技赋能和风险防控贯穿始终。

“其中第二个‘C’——渠道，我们形象地称之为‘海陆空’协同联动，也就是线上、线下和远程。”线上渠道为手机银行。目前北京银行手机银行客户数已近2000万，月活突破750万。

对公业务方面，北京银行构建起由75个物理系统组成的数字金融科技服务能力体系，全面覆盖存、贷、付等核心场景。

在风险管理领域，北京银行对公业务团队依托人工智能与大数据打造“冒烟指数”预警体系。在普惠金融领域，“小巨人”一站式普惠金融线上综合服务平台实现“线上申请、自动审批、极速放款”。

数字人民币业务的创新实践，成为北京银行数字化转型的另一亮点。作为首批接入数研所2.5层的商业银行，北京银行已具备数币钱包运营等五大基础能力。

“All in AI”，双客体验和运营效率全方位提升

如果说业务是数字化转型的表象，那么技术就是驱动一切的底层引擎。

“十五”规划建议明确指出全面实施“人工智能（AI）+”行动。北京银行在2025年2月也提出“All in AI”战略。据悉，北京银行构建了“智算资源－模型赋能－应用落地”的AI全链路。

北京银行人工智能平台目前已累计支持了全行几十个重大项目。同时，北京银行亦高度重视AI人才梯队建设。目前已成功培养一批AI业务数字化专家。

破除“数据孤岛”，数字化转型乘势而上

为破解行业普遍存在的数据孤岛、系统壁垒等痛点，北京银行于2023年提出了数字化转型“三大战役”。随着转型的深入，在2024年，北京银行进一步提出了数字化转型“新三大战役”。

同样为了保障数字化转型的顺利推进，北京银行在治理机制上于2022年同步升级了金融科技管理委员会。金科委的成立标志着北京银行在数字化转型的顶层治理上迈出了关键一步。

从统一数据底座到“All in AI”，从零售全生命周期金融服务到对公产业全链条，“数字京行”像一块持续迭代的芯片。