日前，文化和旅游部郑重提醒中国游客近期避免前往日本旅游，国内主要航司纷纷发布涉日航线免费退改政策。而涉及日本地区的旅行团、酒店民宿产品退订引发关注，与此同时，网上还出现了日本酒店代退业务，中介声称可帮忙沟通日本酒店民宿商家全额退订，收服务费30～50元不等，若退订成功再另收退款金额的一定比例作为抽成。旅游市场因日本旅游政策变动，正经历着前所未有的波动，退改政策成为游客关注的焦点。

　　南都N视频记者采访多家旅行社商家了解到，目前赴日旅行团正常发团，如若因个人原因退订仍按合同实际损失扣损，除非明令禁止赴日才退全款。有旅游平台工作人员对南都记者表示，平台涉日本的酒店民宿尚未有相关退改政策，能否全额退取决于商家，如若已经预订想退改，建议与商家协商，如若没有预订，建议预订退改宽松的住宿产品。退改政策的不确定性，让游客在选择日本旅游时多了几分顾虑。

　　日本酒店民宿全额退款难

　　中国是日本最大的客源国。根据日本观光局（JNTO）数据，2025年1月至9月，旅日的中国游客达748.7万人次，同比增长42.7%，中国游客在赴日外国游客总量中占比约四分之一，且连续多月居各国首位。据有关报道测算，中国赴日游客大幅减少将直接拉低日本GDP 0.36%，造成约2.2万亿日元（约合人民币1011.6亿元）的经济损失。这一数据凸显了日本旅游市场对中国游客的依赖程度。

　　11月14日，外交部领事司发布消息提醒中国公民近期避免前往日本。此后，国航、东航、南航、海航、四川航空、春秋航空等航司陆续发布涉日航线客票特殊处理公告，符合条件可以办理免费退改。11月16日，文化和旅游部再次提醒中国游客近期避免前往日本旅游。近两日，多个日本关联的旅游、消费概念股股票跌幅显著。据报道，受上述消息影响，有上海旅行社日本团退团率超过六成。这一系列事件，无疑给日本旅游市场带来了巨大冲击。

　　“已预订的团正常出发。”多家旅行社销售人员对南都记者介绍说，如需退订日本相关跟团游产品，退订政策都是按照旅游合同执行，无特殊政策，也就是说游客自行承担损失，除非明令禁止赴日才退全款。有日本签证代办商家告诉南都记者，日签可以正常办理，毕竟没有禁止赴日。尽管签证政策未变，但游客的出行意愿已受到明显影响。

　　有旅游平台工作人员对南都记者表示，平台涉日本的酒店民宿以及跟团游产品，均未有相关退改政策，能否全额退取决于商家。如若已经预订想退改，建议与商家协商，如果订单属于无法取消的，沟通也比较难；如若没有预订，建议预订退改宽松的住宿产品。这一建议，为游客在不确定的旅游市场中提供了一丝指引。

　　据悉，日本的酒店民宿多不支持灵活退改，如若因游客自身原因退改，无论是散客还是旅行团均要承担相应损失。南都记者留意到，在社交网络上，不少网友发帖咨询如何可以全款退订日本酒店民宿，还有人通过日本酒店代退中介获得全额退款。这种代退业务虽然存在，但风险与不确定性并存。

　　有IP地址在日本的酒店代退中介对南都记者表示，“收费30元，这笔费用不退。成功帮您争取到全额退款时，才会另外收取退款金额的10%；如果无法退全款只能改期，收5%。没成功时则不收取其他费用。”“我们能做的就是向酒店打电话求通融，至于能不能退款就看酒店的判断了，电话会比邮件成功率高，现在差不多70%左右的单子退款成功。”该中介补充提到，“但（退款成功率）今天有点开始降了，估计退酒店的多了，越来越不好弄。”代退业务的不确定性，让游客在选择时更加谨慎。

　　韩国取代日本成为最热出境游目的地

　　日本一直以来位居中国游客热门出境目的地前列。南都记者日前从旅游平台了解到，目前热门出境游目的地次序已经重排。“从已下单的国际机票票量来看，韩国在刚刚过去的周末（11月15日-16日）成为新晋TOP1出境游热门目的地，此外，飞往中国香港、泰国、马来西亚、新加坡、越南、印度尼西亚的机票预订量也靠前。”去哪儿方面对南都记者表示。这一变化，反映了中国游客出境游选择的多元化趋势。

　　从机票搜索量来看，韩国同样排在首位。去哪儿旅行大数据显示，截至11月17日，韩国首尔是出境机票搜索量最高的目的地。此外，搜索指数较高的目的地还包括泰国曼谷、中国香港、新加坡、马来西亚吉隆坡、中国澳门、澳大利亚悉尼和印度尼西亚巴厘岛。其中，新加坡、 悉尼、巴厘岛的搜索量环比上周增长均超过10%。搜索量的变化，预示着出境游市场的新动向。

　　从机票预订增幅来看，大家在年底出行更加分散多元。一些过往被看作小众的出境游目的地，呈现出显著的机票预订增幅。环比11月8日-9日，上周末出境机票预订量增幅最高的目的地包括斯里兰卡、乌兹别克斯坦、柬埔寨等。其中，斯里兰卡增36%，乌兹别克斯坦增21%。小众目的地的崛起，为出境游市场注入了新的活力。

　　去哪儿大数据研究院研究员杨涵分析，从当前到2025年年底，中国游客的错峰出境游需求依然旺盛。部分赴日游客转向其他目的地，游客选择更趋多元化。韩国目前已经取代日本，成为最受欢迎的出境游目的地；飞行距离较近的中国香港、澳门，以及出行性价比较高的东南亚国家泰国、越南、马来西亚等依旧热门。这一趋势，将影响未来出境游市场的格局。

（文章来源：南方都市报）