物业企业在科技领域的探索逐渐落地，其中碧桂园服务的探索尤为引人注目。

　　据碧桂园服务近期披露，截至今年10月20日，其自主研发的清洁机器人已在广州、北京、上海、大连等地的17个项目中投入使用，展现出强大的场景适应性与稳定的作业能力。碧桂园服务还宣布，其清洁机器人已进入量产阶段，年内计划落地220个项目突破1000台，这一举措标志着碧桂园服务在物业科技领域的深入布局。

　　清洁机器人并非新鲜事物，但碧桂园服务此番自研，是因为在现实场景的应用中出现了无法回避的痛点。社区场景的复杂化，让市场现有的清洁机器人在社区公区的清洁中适应性不高，这促使碧桂园服务迈出自主研发的关键一步。

　　碧桂园服务集团副总裁、首席技术官赵晓光表示，社区需要深度定制的机器人，这类机器人不仅能实现干湿分离、满足长时间连续工作的需要，还要能在复杂的环境下灵活作业，比如穿过半开的消防门，适应绝大多数住宅物业项目。

　　在实践过程中，碧桂园服务的自研清洁机器人展现了出色的适应性。例如，它们能通过边刷聚拢、中扫卷入尘盒处理石子、螺钉、纸团等固体垃圾，“活水洗地+浮动刮板”系统能即时回收污水，对酱油、可乐等常见湿垃圾实现“即洗即干”，极大提升了清洁效率。

　　赵晓光还提到，碧桂园服务拥有丰富的服务场景数据，包括空间数据、住宅公区各类障碍物和垃圾信息等，这些数据为机器人硬件定制、模型训练和现场测试提供了巨大支持，使产品更“懂”物业需求。

　　碧桂园服务布局清洁机器人市场，除了自用外，还有商业化潜力。据碧桂园服务总裁徐彬淮分析，目前清洁机器人自身需求量在3万台左右，行业需求量更是超过百万台。随着清洁机器人的快速迭代，未来这有望成为千亿规模的行业。

　　徐彬淮在清洁机器人展活动现场表示，物业行业正加速迈向以数字化、人工智能与AIoT为核心的未来。自主研发并推出清洁机器人，正是碧桂园服务将这一认知转化为行动的“关键一步”，也是物业行业科技转型的重要方向。

　　碧桂园服务对科技的重视与投入，已成为物业行业的共识。克而瑞物管调查显示，2024年，92.86%的头部物业企业高度关注AI大模型的行业落地，42.86%的企业已将其应用于具体业务场景，推动数字化管理取得实质性突破。

（文章来源：21世纪经济报道）