今年是人工智能规模应用的元年。中国电信准确把握新一轮科技革命和产业变革趋势，全面拥抱人工智能，推动企业战略由“云改数转”向“云改数转智惠”升级，人工智能应用成为核心驱动力。

在这一战略引领下，上海电信以“智云上海”为支点，加速推进城市级数智化转型，让人工智能真正融入千行百业、千家万户，开启“智惠全城”的崭新篇章。从网络架构的基因重组到算力资源的全域调度，上海电信不再仅是通信服务商，更是城市智能化跃迁的中枢构建者与生态组织者，城市智能化进程全面提速。

打造全球最大智能底座

城市运行效率取决于“神经网络”的发达程度。传统通信网络如单向管道，数据反复折返带来延迟与损耗，已无法满足人工智能时代对实时性、高并发、低时延的需求。上海电信率先破局，2025世界人工智能大会上发布“智云上海”品牌，完成全球最大规模城市级数智化底座部署，构筑“上海有AI、智惠全城”的服务体系，为全球提供“AI CITY”范式。

智云上海基于云网融合3.0框架，深度融合云、网、算、用，打破传统树状网络层级壁垒，采用扁平化叶脊架构，实现数据“一跳直达”，路由最优、带宽无收敛。业内专家比喻：“过去快递需经外地中转，现在可就近直线投递，效率极大提高。”这场网络变革成果显著：整体运力提升7倍，1毫秒入算，TB级数据分钟可达，超百公里存算分离拉远训练算效超97%，完成从“传数据”到“算数据”的本质跨越。

与此同时，上海电信构建“2+X+M”立体式算力布局，形成全球领先的算网体系。“2”指“青浦云湖+临港智算”双枢纽，其中临港智算谷拥有全国首个单体国产万卡液冷智算集群，支持万亿参数大模型训练；“X”为60个“浅边缘”核心数据机房，覆盖金融城、商务区等关键区域；“M”是500多个“深边缘”算力节点，下沉至企业园区、工厂等场景。这张由智云网络与立体算力构成的城市信息化智能底座，实现“算力、平台、数据、模型、应用”五位一体融合，全方位提升城市能级，智能底座建设成为核心支撑。

AI深入产业脉络

“智云上海”是赋能产业的工具箱。在上海电信推动下，AI深入制造业血脉、嵌入金融业神经、重构服务业流程。工业领域，施耐德电气上海康桥工厂采用国内首例工业云电脑大规模落地实践，较标准工业PC节能76%，系统升级近乎零停机。真兰仪表通过工业5G专网系统，实现设备状态实时云端监控与智能分析，大幅提高燃气表成品检测效率。

金融领域，安全是起点，AI是加速器。上海某银行ATM区域摄像头集成AI算法识别器，异常行为可提前预警。更深层的变革是“智能员工”上岗，自动生成报表、客户通知等，数据不出域、模型可控、结果可审。服务业中，链家门店依托“端到端、一体化”智慧门店方案，摄像头成为AI的“眼睛”，视频数据转化为决策资产。得益于智云上海“边缘+中心”算力布局，连锁门店无需本地服务器即可获得稳定AI推理能力，降低数字化转型门槛，产业AI赋能效果显著。

在城市治理领域，AI嵌入“神经元”。依托“星辰”大模型与Deepseek融合，上海电信自研“星辰政务大模型”，应用于上海12345市民服务热线。2024年台风季前，系统处理近1000万条市民来电数据，梳理出800个风险点，提前核查排摸管控风险，实现防汛力量精准调度。2024年，12345热线年通话量突破1000万次，智能派单占比92.58%，准确率超90%。从工厂到金融大厅，从服务网点到城市热线，上海电信正以“智云上海”为中枢，让AI像神经接入肌肉、血管连接骨架，形成完整的“产业智能体”，AI治理应用深入民生。

科技温暖城市生活

城市智能化的终极目标是让技术服务于人。上海电信聚焦家庭生活场景，打造“AI家”平台，支持多形态终端接入，包括AI家智屏、AI音箱等，实现“一云多端、无缝协同”。AI家智屏内置大模型能力，支持自然语言多轮对话，尤其服务老年群体，通过语音交互、简化界面和远程协助功能，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

遍布街头的“Hello老友数字公话亭”升级为“数字安全岛”与“政务邻里站”，集成触摸屏、摄像头、语音交互系统和紧急呼叫按钮，搭载“云宝”数字人提供全天候服务。老年人迷路或手机丢失时，系统可自动定位并联系家属；听障人士可通过视频连线使用12345市民热线手语翻译服务。当前，上海电信正在陆续升级核心城区600多个Hello老友亭的AI能力，日均服务超2000人次，成为市民身边“永不打烊”的智能服务站，AI民生服务持续升温。

构建开放智能生态

上海电信致力于培育开放协同的人工智能产业生态。位于徐汇西岸的“模速空间”集合算力、模型、应用等产业链环节，企业可在此找到算力、模型和应用。上海电信整合“东西两翼”算力资源，构建公共算力服务平台，面向企业和公众提供超12.5Eflops公共算力服务，用户可按需采购，一键部署。

在5个园区建设专属算力资源池，为企业提供6个月免费试用的“豪华套餐”，包括FTTR-B全光覆盖、算网一体机等。当前，平台已适配多种规格算力资源，招募13家算力合作企业，拓展国内多省市服务节点。从园区赋能到跨域协同，上海电信正以开放姿态织就覆盖长三角、辐射全国的智能生态网络，推动智能浪潮在申城奔涌不息，智能生态构建迈向新阶段。

回望来路，从1995年上海开办国内最早的国际互联网业务，到“光网第一城”“千兆第一城”，上海始终是城市信息化的“开路先锋”。如今，上海电信以“智云上海”为抓手，助力上海从“全城上云”迈向“智惠全城”，让每一份算力、每一个智能体都成为城市温暖与效率的源泉。未来已来，上海电信正领航前行。

（文章来源：上观新闻）