当天猫“双11”进入第17年，还能有什么不一样？作为大消费时代的首个“双11”，它还是第一个AI（人工智能）全面落地的“双11”，以及淘宝闪购全面参与的“双11”。（AI技术、大消费时代）

　　10月16日，天猫总裁家洛在发布会上直言：“今年的‘双11’是一个全面狂欢的时刻，更是一个可能的新的增长的开始。”与今年天猫“618”形成显著对比的是，今年天猫“双11”平台大力强调自身AI能力。（天猫双11、AI能力）

　　“现在淘宝天猫的团队对AI不仅仅是拥抱的概念，而是全面地运营、全面地参与和全面地执行。”家洛表示，AI不仅仅是生产力工具，也在改变生产力。

　　值得一提的是，今年的天猫“双11”，是蒋凡执掌阿里电商事业群以来的第一个“双11”。今年6月，阿里还将饿了么、飞猪并入中国电商事业群。

　　当前，这场一年一度的电商大战已经打响。10月15日晚8时，2025年天猫“双11”预售开启。在此之前，京东、抖音电商和小红书市集争相抢跑。

　　AI+电商，走出纸上谈兵？

　　今年天猫“双11”，AI的存在感明显变强了。据记者了解，今年“双11”全周期，天猫将发放500亿元消费券补贴用户，部分消费券将由AI“智惠引擎”统一决策发放。试点期数据显示，AI“智惠引擎”发券转化率，相比以往提升了15%。（AI技术、消费券）

　　此外，品牌在天猫经营已经可以做到全链路AI化，覆盖从经营分析、商品运营、素材制作，到人群运营等绝大部分环节。

　　淘宝天猫方面还表示，作为为品牌打造AI时代的超级入口，天猫旗舰店升级为3.0“智能态”，聚合货架、品牌、会员、服务四大中心，可以通过AI实时感知用户需求，提供千人千面的个性化展示与服务。

　　这次发布会上，淘宝天猫还同步推出6款AI导购应用，以其中的“AI帮我挑”为例，可以通过对话引导精准筛选商品。

　　另据记者了解，淘宝天猫已搭建起与商业场景紧密结合的AIGX技术体系，覆盖包括AIGI（索引）、AIGR（推荐）、AIGB（出价）、AIGA（拍卖）、AIGC（创意）、AIGD（数据）等电商经营所需全场景。

　　工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林曾表示，AI电商现在依然是概念阶段，“因为AI还不能完整的解决一个工作任务，其作用依然是辅助，而不是端到端的直接交付”。

　　盘和林指出，AI产品是中小商家提升业绩的新工具，能为商家与平台双方带来效益。他还提到，AI产品带来的效益并不一定是收益，“还包括提升商家的销量，增加平台用户，不能仅仅以利润为尺度”。

　　经过一段时间的发展，AI给电商平台带来的影响是多方面的。据淘宝天猫方面表示，通过押注投入AI产研，淘宝天猫平台的算力提升40倍，对用户行为序列长度的感知，从半年周期提升至10年，大幅提升商品推荐的精准度，带动购买效率提升25%。（AI技术、购买效率）

　　家洛认为，2025年，平台在面对消费者的算法优惠能力、货品与消费者的算法结合能力以及店铺工具的算法提升能力上（的提升）是非常显著的，正在深入影响线上零售的交易引导和体验引导。

　　另据淘宝天猫方面透露，当前，平台通过AI对20亿商品进行更精准理解与组织，实现流量匹配效率双位数增长：包括复杂语义下搜索相关性提升20个百分点，推荐信息流点击量提升10%，商家广告ROI（投资回报率）提升12%。

　　大消费平台首个“双11”，能掘到新增量吗？

　　值得一提的是，今年的天猫“双11”，是蒋凡执掌阿里电商事业群以来的第一个“双11”。

　　去年11月21日，阿里巴巴集团CEO吴泳铭发布全员邮件，宣布成立阿里电商事业群，由蒋凡负责，向吴泳铭汇报。

　　今年6月，阿里还将饿了么、飞猪并入中国电商事业群。据阿里方面当时表示，此次战略调整后，其将加大力度整合集团资源，升级走向大消费平台。

　　在大力调整了组织架构之后，今年7月，淘宝闪购宣布启动规模高达500亿元的补贴计划，对即时零售赛道“火力全开”。

　　8月29日晚，在2025年6月份季度财报分析师电话会上，阿里巴巴中国电商事业群CEO（首席执行官）蒋凡表示，今年8月，淘宝闪购的日订单峰值达到1.2亿单，周日均订单量达到8000万单，带动闪购整体的月度交易买家数达到3亿，对比今年4月增长了200%。

　　蒋凡同时介绍，闪购显著带动淘宝电商业务，用户规模和活跃度持续增长，可以在长期保持价格竞争力的前提下，对平台整体产生明显正向经济收益。他预计，未来三年内随着百万品牌门店入驻，闪购和即时零售将为平台实现1万亿交易增量。

　　近日，记者了解到，作为升级为大消费平台后的第一个“双11”，今年天猫“双11”期间，天猫与淘宝闪购会展开深度协同，品牌旗舰店可接入淘宝闪购，打通线上线下，开启“远近一体”经营。

　　据悉，首批已有37000个品牌40万家门店接入闪购，覆盖苹果、华为、优衣库、迪卡侬等品牌。

　　在“三年内实现1万亿交易增量”的大目标下，今年“双11”或是推动该目标落地的重要节点。

　　10月17日零点，记者点开优衣库旗舰店，在商品页可以轻易找到两个送达方式，如果选择“闪购”这一送达方式，记者可以在10个小时内收到该商品，发货地为上海门店。就收费而言，快递价格为7元，闪购价格为9元。

　　长期来看，对于品牌商线下门店的争夺，或也成为电商世界竞争的关键一环。

　　谈及淘宝闪购与品牌的合作，家洛表示：“在所有的电商平台中，与品牌商的纵深关系、紧密度最深的肯定是天猫，所以我们要发挥这一优势，未来的机会很大”。

　　当即时零售开始全面参与“双11”，当真能带来显著的业务增量吗？

　　就此，百联咨询创始人庄帅在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，在“双11”这样的大促推动下，远近场协同效应带来的关联消费会更加明显。

　　上海财经大学数字经济研究院副院长、教授、博导崔丽丽则对记者表示，就长期而言，从数字商业的角度来看，品牌全渠道经营策略应该是标配，平台也可以将各种能力赋能上去，“如果即时零售这一块场景和平台传统业务融通得好的话，淘宝天猫或许还是可以收获增量的”。

　　在接受记者采访时，家洛提及，淘宝闪购业务是和基建能力息息相关的，“需求、供给和配送三个能力必须要（到位），”当一个地方的整体配送队伍、供给能力能够完全结合起来，就完全不一样了“。他还提到，天猫旗舰店相当于品牌官网，品牌商非常乐意将旗舰店和线下门店结合，”融合这个数据对现阶段的CEO来说非常有意义。

　　从AI全面渗透消费券发放到淘宝闪购携数万家线下门店深度融入，第17个天猫“双11”已然跳出传统电商大促的框架，成为大消费时代与AI技术碰撞的“成人礼”。截至目前，今年“双11”或将走出存量竞争，并释放出一个信号：电商战场的焦点已从单纯的流量争夺，转向技术赋能与全渠道融合的综合实力比拼。（技术赋能、全渠道融合）

（文章来源：每日经济新闻）