10月16日，天猫官方举行“双11”发布会，表示今年是第17个天猫“双11”，也是第一个大消费时代的“双11”，第一个AI全面落地的“双11”，第一个淘宝闪购全面参与的“双11”。AI购物时代已然来临，这将为消费者带来前所未有的购物体验。

　　天猫总裁家洛现场演讲中表示，“AI及大消费两大历史机遇交汇，天猫押注投入AI升级产品能力，结合算法重磅投资核心用户，扶持优质品牌做品质升级，让品牌经营更高效，用户更活跃，购物体验更即时，为品牌开启高效增长黄金时代。”AI技术的融入，使得购物过程更加智能化、个性化。

　　“作为品牌全年最大增长机会，天猫‘双11’对于品牌增长的作用不可替代，越发重要。在AI及大消费全新背景下，天猫‘双11’将为品牌开启全新的增长历史机遇。”家洛介绍，天猫“双11”预售数据显示，首小时有35个品牌成交破亿，1802个品牌成交翻倍，破亿品牌数、成交翻倍品牌数、活跃用户数均超去年同周期。AI助力下的双11，成绩斐然。

　　今年以来，淘宝天猫押注投入AI产研。据家洛的介绍，淘宝天猫平台的算力提升40倍，对用户行为序列长度的感知，从半年周期提升至10年，大幅提升商品推荐的精准度，带动购买效率提升25%。AI技术的应用，让购物推荐更加精准。

　　同时，今年“双11”全周期天猫将发放500亿消费券补贴用户，部分消费券将由AI“智惠引擎”统一决策发放。试点期数据显示，AI“智惠引擎”发券转化率，相比以往提升了15%，能让消费补贴更加精准。AI不仅提升了购物体验，还让消费更加实惠。

　　品牌方面，其在天猫经营可以做到全链路 AI化，覆盖从经营分析、商品运营、素材制作，到人群运营等绝大部分环节，让商家在天猫的经营进入智能时代，提升效率并累计为商家节省数百亿成本。AI让商家经营更高效，成本更低。

　　另外，今年“双11”，为品牌打造AI时代的超级入口，天猫旗舰店升级为3.0“智能态”，聚合货架、品牌、会员、服务四大中心，通过AI实时感知用户需求。AI技术的运用，让旗舰店更加智能、便捷。

　　“今年天猫首先从自身入手，通过AI的方式提升平台整体的服务能力和效率。”家洛表示，今年天猫还重点改造了品牌“店铺List”，提供千人千面的个性化展示与服务，帮助品牌更精准地服务与承接不同区域的消费者。AI让服务更加个性化，满足消费者多样化需求。

　　他还透露，未来天猫会重点关注详情页的改造。“我们将借助详情页浏览提炼出消费者更感兴趣、对转化率更有帮助的部分。同时，通过提升AI生成的能力、多模态的能力，来帮助品牌提高CTR和转化率。”家洛说道。AI将持续优化购物细节，提升购物转化率。

　　发布会上，阿里巴巴中国电商事业群搜推智能总裁凯夫进一步阐释，今年将是首个AI全面落地的天猫“双11”，AI将从流量分发、消费者体验、电商经营等方面服务消费者及商家。AI将全面融入双11，为消费者和商家带来更多便利。

　　据悉，今年“双11”，淘宝天猫面向消费者同步推出6款AI导购应用，包括AI万能搜、AI帮我挑、拍立淘、品类清单、AI试衣和AI清单。这些AI应用将让购物更加轻松、有趣。

　　同时，淘宝也为商家组建AI经营团队，助商家降本增效。数据显示：AI美工月均生成2亿张图片/500万个视频，商品点击率提升10%；AI数据分析累计生成超1000万份报告，获85%商家好评；AI客服店小蜜5.0帮助商家日均降本2000万元，GMV增量1912万元。AI为商家带来了实实在在的效益提升。

　　凯夫表示，“‘好用的AI’是淘宝AI应用的检验标准，我们希望AI能解决消费痛点，也能让商家获得增长。”为此，平台通过AI对20亿商品进行更精准理解与组织，实现流量匹配效率双位数增长：包括复杂语义下搜索相关性提升20个百分点，推荐信息流点击量提升10%，商家广告ROI提升12%。AI让购物更智能，商家增长更显著。

　　据悉，今年天猫双11投入力度为历年最大，全周期发放500亿元消费券补贴用户。除了天猫商品可用，开通淘宝闪购的品牌商品也适用。AI助力下的双11，将让消费者享受更多实惠。

（文章来源：国际金融报）