2025天猫双十一将于10月20日晚8点正式开卖，步入第十七个年头，本届也是首个淘宝升级为大消费、首个AI全面落地以及首个淘宝闪购全面参与的天猫双十一。在日前召开的发布会上，天猫总裁家洛表示，“作为品牌全年最大增长机会，天猫双十一对于品牌增长的作用不可替代，越发重要。在AI及大消费全新背景下，天猫双十一将为品牌开启全新的增长历史机遇，成为电商增长新引擎。”

　　另外，据悉，今年天猫双十一投入力度为历年最大，全周期发放500亿元消费券补贴用户。不仅天猫商品可用，开通淘宝闪购的品牌商品也适用双十一优惠，可用88VIP消费券，让旗舰店正品实现“分分钟送到家”。AI技术在此次双十一中发挥重要作用，推动消费体验升级。

　　预售当日大模型调用次数超150亿，天猫强调“好用的AI”

　　南都N视频记者在发布会现场了解到，今年的天猫带来了全新的一届双十一，在紧握AI和大消费两大历史机遇的背景之下，主要强调三个“新”，包括AI深度应用、远近场全面融合以及旗舰体验最丰富。AI的深度应用，成为此次双十一的核心亮点。

　　也正依托于这些新布局，据阿里巴巴中国电商事业群淘宝天猫市场部总经理暮珊分享，“昨天预售开启后，整个首小时有35个品牌的成交破亿。淘宝直播付定金用户达到了双位数的增长。同时预售当天最核心的客户群88VIP的大盘成交同比增长30%。”AI与消费的深度融合，正在重塑电商生态。

　　AI方面，作为首个AI全面落地的双十一，发布会上，阿里巴巴中国电商事业群搜推智能总裁凯夫表示，“‘好用的AI’是淘宝AI应用的检验标准，我们希望AI能解决消费痛点，将其融入到用户的动线当中去，用户可以在不同的场合调取不同的功能，解决自身问题，然后也能让商家获得增长。”现场，天猫也向消费者同步推出6款AI导购应用，以满足不同场景的购物需求，包括AI万能搜、AI帮我挑、拍立淘、品类清单、AI试衣以及AI清单。

　　据了解，天猫平台已经通过AI对20亿商品进行了更精准的理解与组织，当前，天猫平台的算力已提升40倍，对用户行为序列长度的感知，从半年周期提升至10年，提升了商品推荐的精准度，带动购买效率提升25%，并实现了流量匹配效率双位数增长，包括复杂语义下搜索相关性提升20个百分点，推荐信息流点击量提升10%，商家广告ROI提升12%。AI技术正全面赋能电商，推动消费升级。

　　暮珊也在会上透露，“昨天开启预售后，AI爆发出了极大的势能，无论是商家还是消费者都在踊跃使用各种AI工具，预售当天我们平台AI大模型调用次数超过150亿，同比去年双十一增长了120倍。”AI的广泛应用，正在改变电商的运营模式。

　　针对商家层面而言，家洛在会后采访时谈到，“电商本质上是个劳动密集型的行业，因为需要保障全流程的服务体验和效率，所以在这个过程中，一个完美的品牌商从营销、运营到客服、物流，再到体系化的东西，都一定要高度完善，他们也要每个环节都有强竞争力，AI现在在帮助他们提效降本。”他还提到，天猫目前可以借助AI实现300多张图1秒钟生成后全部进店，并筛选出当中效果最好的30套图，“这是绝对颠覆式的东西，”家洛说道。AI正在成为商家提效降本的关键工具。

　　淘宝闪购成新增长“密码”，预售成交增超290%

　　除了与AI深度融合外，今年也是天猫升级为大消费平台后的第一个双十一，阿里巴巴中国电商事业群淘宝平台总裁处端表示，品牌抓住大消费平台的新红利可概括为“三个超级”——超级增量“淘宝闪购”，超级枢纽“淘宝大会员”以及超级引擎“88VIP”。大消费平台的升级，为品牌带来新的增长机遇。

　　其中，据介绍，淘宝大会员正发展为打通消费全场景的超级枢纽，吃喝玩乐购、远场近场结合、线上线下融合，淘宝构建了一套完整的消费服务体系。淘宝闪购上线后，亦成为了这套体系的关键一环，当前天猫已与淘宝闪购深度协同，据天猫方面介绍，首批已有37000个品牌40万家门店接入闪购，覆盖苹果、华为、优衣库、迪卡侬等行业头部大牌。淘宝闪购的兴起，正在重塑消费习惯。

　　天猫方面认为，淘宝闪购已成为品牌生意的重要增量，暮珊也在会上透露，“今年双十一包含3C数码、个护、服饰等行业品牌，预售首日在淘宝闪购成交与去年同周期相比，增长已超过290%。”她还说道，“凭借着双十一巨大的消费规模推动，我们相信会有更多的消费者习惯随时随地打开闪购。”消费习惯的改变，正在推动电商行业的变革。

　　另据处端预计，未来五年淘宝闪购会带来万亿左右的新增量。值得一提的是，处端还表示，“不少女性消费者在淘宝的消费习惯是在晚上睡觉前刷手机买衣服，我们在接下来准备推出的方案是消费者在晚上刷手机买的衣服，第二天早上8点就可以送达。”家洛在会后接受采访时也分享道，“当大家看到某件T衫时，只要在商品购买详情页选择闪购，订单就会自动链接到最近的一家。打包好之后发出，可以理解为一次服务和交付能力的升级。”服务升级，正在提升消费体验。

　　“服务好88VIP，也是今年品牌的核心增量，”处端说道。据其介绍，88VIP会员规模已持续增长至5300万。88VIP有数倍于非会员的消费力、复购率与品牌忠诚度，人均年度消费金额是非会员的9倍，贡献了头部品牌55%以上生意。今年双十一，88VIP权益将再加码，消费券达到500亿元，并延续此前618“无门槛直降9折”的玩法，实现全年最优惠。88VIP的权益升级，正在吸引更多消费者。

（文章来源：南方都市报）