“双11”进入第十七载，今年将首次全面落地AI技术革新。“我们希望AI能解决消费痛点，也能让商家获得增长。”在10月16日的天猫“双11”发布会上，阿里巴巴中国电商事业群搜推智能总裁凯夫表示。AI电商时代来临，将重塑消费边界。

　　与往年不同，今年天猫“双11”大规模启用AI技术，同步推出6款AI导购应用（包括“AI万能搜”“AI帮我挑”等），将从流量分发、消费者体验、电商经营等方面全面赋能商家，并提升消费者购物体验。同时，淘宝闪购首次全面参与“双11”，也为“线上线下”联动撬动大消费市场带来更多看点。“在AI及大消费全新背景下，天猫‘双11’将为品牌开启全新的增长机遇。”天猫总裁家洛表示。

　　预售数据报喜后续增长“给力”

　　同行十六载，我们是否还需要“双11”？如果是，需要怎样的“双11”？带着全新的思考和尝试，2025年“双11”全面启动。10月15日晚8时，天猫“双11”预售开启，数据显示，预售首小时有35个品牌成交额破亿元，1802个品牌成交额翻倍，破亿品牌数、成交额翻倍品牌数、活跃用户数均超去年同期。美妆、母婴、时尚、食品等细分品类增长显著，加购量最高增长近80%，国货销售尤其火爆。

　　即时零售与电商的深度融合，已转化为淘宝闪购的成交增量。数据显示，“双11”首日，淘宝闪购在全国270个城市夜宵订单量同比增长超200%，超市便利类订单增长670%，饮品、烘焙、水果生鲜等品类均实现2倍增长。已有首批37000个品牌40万家品牌门店接入淘宝闪购服务，覆盖数码家电、美妆个护、家居生活等领域。

　　AI矩阵工具规模应用

　　除了淘宝闪购，AI矩阵工具也将在今年“双11”首次规模应用，包括“拍立淘”“AI试衣”等6款AI导购应用，满足不同场景需求。淘宝还为商家组建AI经营团队，助商家降本增效。凯夫用“AI重构淘宝”来概括改变，平台通过AI对20亿商品精准理解，实现流量匹配效率两位数增长：复杂语义下搜索相关性提升20个百分点，推荐信息流点击量提升10%，商家广告ROI提升12%。

　　此外，阿里巴巴旗下1688内测跨境AI产品“遨虾”，预计11月上线，这是全球首个跨境电商AI智能体。同时，1688 AI版App迭代了AI搜索和AI创款多轮对话能力，新增“AI找厂”与“AI参谋”两项能力。押注AI并非阿里的独家选择，今年“双11”前夕，各大电商平台及服务商都在尝试“AI电商”新玩法。

　　AI及大消费两大机遇交汇，正如家洛所说，今年的“双11”是不一样的“双11”，是技术、产品以及平台大投资带来更大增长的时刻。

（文章来源：上海证券报）