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10月16日，京东外卖在25个城市试点取消骑手订单超时罚款，启用服务分管理机制，推动管理方式转变，还提供跑单补贴等多项关怀计划。

　　新京报贝壳财经讯（记者程子姣）10月16日，京东外卖宣布，已在深圳、南京、哈尔滨、武汉等全国25个城市试点取消骑手订单超时罚款，改为启用“服务分”管理机制。根据试点规则，骑手配送管理若出现配送超时，将不再直接扣除现金，而是依据超时区间扣除相应服务分，推动管理方式从处罚约束向正向激励转变，这一骑手管理新举措备受关注。

　　除取消超时罚款外，京东表示还将在特殊天气期间为骑手提供额外跑单补贴，设立包括骑手子女关怀基金、正能量骑手激励、骑手爱心驿站等多项专属关怀计划，并持续完善保险保障体系。“我们希望通过更人性化的管理方式，让骑手在保障安全的前提下，更从容地服务用户。”京东外卖相关负责人对新京报贝壳财经记者表示，未来将视试点效果持续迭代，并在全国范围内推广，以优化骑手服务。

（文章来源：新京报）