AI导读：

各地政务服务不断创新，以贴心服务打通服务群众和企业的“最后一公里”。通过“一窗通办”、志愿者帮助等举措，提升政务效率，优化营商环境，为地方高质量发展注入强劲动力。

　　政务服务贴心，企业投资顺心。从用地保障到手续审批，从解决诉求到专班服务，各地不断创新的政务服务既有温度又有力度，打通了服务群众和企业的“最后一公里”。在政务服务优化的大背景下，各地正以实际行动展现服务新风貌，提升政务效率。

　　政务服务创新体现在“想群众之所想、急企业之所急”的细节里。如今，各地纷纷摒弃“被动等待办事”，主动靠前服务。比如，针对企业办事流程复杂的情况，推出“一窗通办”服务；针对老年人不会使用智能设备的情况，在政务大厅安排志愿者手把手帮助操作……各地以实实在在的贴心服务，让群众和企业感受到政务服务的温度，这种创新模式正成为政务服务的新常态。

　　政务服务创新不仅体现了政府的服务能力和态度，更是优化营商环境的关键举措。对群众而言，贴心服务能减少办事的时间和成本，提升获得感和幸福感；对企业来说，从手续简化到诉求响应，贴心政务服务能为企业减负松绑，助力企业聚焦生产经营和创新发展。优质的政务服务环境，还能吸引更多人才，为地方高质量发展注入强劲动力。

　　政务服务创新还需在“精准”“长效”上持续发力。精准对接需求，通过调研走访、意见箱等方式，定期收集群众和企业的办事难点；推动服务下沉，利用社区办事平台等基层窗口，推出“家门口”式服务；同时，借助线上政务平台，实现更多事项“掌上办、随时办”。注重反馈机制，对已推出的政务服务定期评估，根据反馈及时调整优化，确保服务更加贴合实际需求。

　　政务服务创新的最终目的是更好地服务“人”，将“贴心”理念融入每一项服务中。以群众和企业的真实感受为出发点和落脚点，不断优化服务流程，提升服务质量，让政务服务创新真正成为有温度的改革，为推动高质量发展凝聚起强大力量。

（文章来源：经济日报）