国庆中秋长假来临，消费者在旅游预订平台订房时发现价格“忽高忽低”，猜测可能有“猫腻”；一些入驻平台的商家察觉自家房价被“莫名调整”，却又无可奈何……在旅游预订高度依赖网络平台的当下，平台通过算法削弱了中小商家的自主获客能力，并通过“调价助手”工具拿走定价权，从而进一步巩固市场支配地位，这种平台价格波动已成为旅游市场热点。

　　记者调查发现，平台上诡异的价格波动背后，存在一只“算法之手”。为了“少花钱”，不少消费者预订酒店时都会“刷”优惠房源，但平台页面上飘忽不定的价格成了他们的心病。“我从暑假开始就关注国庆假期的酒店房价，结果一查就变，一查就变，感觉像被大数据‘杀熟’。”广州市民罗女士说，同一家酒店在不同平台的价格不一样，有时这家低，有时那家低，就像“商量好似的”。罗女士的遭遇并非孤例，社交平台上吐槽旅游预订平台价格变动的声音不绝于耳。

　　有意思的是，消费者“没捡到便宜”，商家也觉得“亏了钱”。“我的客房价格被携程‘莫名’从每间100多元调到每间70多元，这是亏本生意。”酒店经营者毛女士反映，一次顾客结账时她发现房价被平台“悄悄修改”，在进入商家后台仔细查看后，她才意识到，名为“调价助手”的平台工具多次修改她的展示房价。民宿经营者汤先生也表示，携程“调价助手”修改房价时“不会主动通知”，没及时发现“被调价”的情况下，确实会对正常经营产生影响。除携程外，部分商家反映飞猪等平台也存在类似问题。

　　商家同时反映，确认书并未明确“调价助手”在调整客房价格时“何时调、如何调、调多少”，以致自己未能及时掌握调价动态，对经营造成不利影响。在市场经济环境下，价格本应由市场供需决定，但在“调价助手”介入下，各平台实际以“价格战”方式争夺流量，这不仅损害消费者的旅行体验，也伤害平台上中小商家的利益。平台调价现象为何依然存在？佣金抽成或是关键。“我们上架后，平台的佣金抽成基本在10%到15%之间浮动。”汤先生提供的结算记录显示，其多笔经营收入需给付携程的佣金约为15%。

　　屡屡被约谈后，平台调价现象依然存在。有不愿透露姓名的业内人士告诉记者，各大平台会利用网络爬虫技术“窥探”竞品平台价格，当发现对方价格远高于本平台时，系统也会“自动上调”，以尽可能提升佣金收入。“调价不影响佣金比例，调得越高，平台赚得越多。”在“调价助手”问题上，平台似乎成了“无形之手”与“有形之手”之外的“第三只手”。分析人士指出，旅游预订平台既当裁判员又当运动员，利用“调价助手”调价，无论商家盈亏与否，平台都“赚钱”，这在一定程度上制造市场混乱，使消费者和商家的合法权益得不到保障。

　　中国政法大学教授、中国国际反垄断与投资研究中心主任戴龙认为，“调价助手”本质上是一款不正当竞争工具，其以牺牲商家利益为代价换取平台在行业内的“流量霸权”。新修订的反不正当竞争法规定，平台经营者不得强制或变相强制平台内经营者按其定价规则以低于成本的价格销售商品、扰乱市场竞争秩序。戴龙等专家表示，该规定将在很大程度上抑制平台间“价格战”，但新规自今年10月15日起才实施，有关部门一方面要做好执法前置准备，另一方面可依据市场监管总局此前发布的部门规章，约束平台越矩行为。

（文章来源：经济参考报）