AI导读：

市场监管总局组织起草的《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》向社会公开征求意见，聚焦平台收费、促销行为等，旨在规范外卖平台服务管理，提升服务质量，减轻商户负担，引导有序竞争。

外卖平台服务“新国标”向社会征求意见，外卖行业迎来新规范。

记者24日从市场监管总局了解到，由市场监管总局组织起草的《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》，24日正式向社会公开征求意见。这一“新国标”聚焦平台收费、促销行为等重点问题，旨在帮助外卖平台企业规范服务管理、提升服务质量，同时减轻商户经营负担，引导平台企业公开有序竞争。外卖平台服务管理新标准，将有效规范行业行为。

据介绍，该国家标准计划由全国平台经济治理标准化技术委员会归口，主管部门为市场监管总局，主要起草单位包括中国标准化研究院等权威机构。这意味着外卖平台服务管理将有统一标准，通过引入标准化方法，进一步规范外卖平台服务管理行为。今年以来，外卖平台企业为争夺即时零售流量入口，反复发起补贴活动，“外卖大战”加剧了餐饮市场“内卷”。

市场监管总局会同有关部门多次对饿了么、京东、美团等外卖平台进行集中约谈，直指当前外卖行业竞争中存在的突出问题，明确要求平台企业严格遵守法律法规，落实主体责任。征求意见稿针对社会广泛关注的“内卷式”竞争、平台收费不透明不合理等问题形成标准条款，促进外卖行业规范发展。主要外卖平台均参与了标准研制全过程，对标准内容已有充分了解和前期准备。

征求意见稿通过优化平台收费规则与促销规则，明确平台对商户的管理责任，保障配送员权益。针对平台收费规则不透明问题，明确了收费管理的具体要求。针对“内卷式”竞争，明确了对价格促销管理的要求，有效维护市场竞争秩序。如何防范外卖食品安全风险？征求意见稿从入驻条件、信息审核等方面入手，提出系统要求。如何保障外卖小哥权益？征求意见稿聚焦配送员社会保障等方面，推动建立公平、合理的权益保障机制。

值得注意的是，征求意见稿对平台在服务管理方面提出了总体要求，进一步督促外卖平台履行责任。相比于同类国际标准，这一标准更侧重于对主体行为的规范，填补现有标准在主体关系协调层面的空白。业内表示，为外卖平台服务研制“新国标”有助于回应社会关切，推动行业形成公平、有序、可持续的格局，提升消费者信任度与行业整体形象。

（文章来源：中国基金报）