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市场监管总局针对充电宝自燃事故，组织多地市场监管部门开展召回工作，罗马仕、安克创新及小米公司共召回135万余件隐患产品，并加强线上召回监管，保障消费者权益。

　　央广网北京9月25日消息（记者邵蓝洁）9月25日上午，市场监管总局召开今年以来工业产品质量安全监管重点工作情况专题新闻发布会，市场监管总局质量发展局副局长雷光程在会上表示，针对多起充电宝产品自燃事故，在市场监管部门调查影响下，深圳罗马仕科技有限公司（以下简称“罗马仕公司”）、安克创新科技股份有限公司（以下简称“安克创新公司”），以及小米通讯技术有限公司（以下简称“小米公司”）对存在安全隐患的充电宝产品实施召回，涉及数量共计135万余件，此举有效提升充电宝安全。

　　雷光程介绍，市场监管总局高度重视充电宝产品安全问题。针对多起自燃事故，总局成立充电宝召回督导组赴广东、江苏等地进行督导，组织广东、湖南、北京等11个省（市）市场监管部门，开展线索排查、缺陷调查和召回工作。在市场监管部门调查影响下，罗马仕公司、安克创新公司以及小米公司共召回135万余件存在安全隐患的充电宝产品，监管力度持续加强。

　　雷光程介绍，在充电宝产品召回监管方面，市场监管总局督促企业严格落实召回规定。截至目前，罗马仕公司累计召回充电宝16.7万件（占召回总量的34.1%），退款金额2283.7万元。安克创新公司累计召回56.5万件（占召回总量的78.7%），完成消费者退款8566.4万元。8月29日宣布召回的小米公司累计召回1.7万件（占召回总量的12%），完成消费者退款270万元，召回工作成效显著。

　　同时，市场监管总局加大线上召回监管力度，并做好召回后续监督工作。督促企业严格执行召回计划，畅通召回渠道，协调企业选择固定合作的快递公司，为退货渠道不畅的消费者提供上门收件服务。规范召回产品的无害化处理流程，建议企业指导消费者对移动电源无害化处理后直接退款、无需寄回，确保消费者权益。

　　此外，市场监管总局帮扶企业保障消费者权益。针对罗马仕网店保证金不足导致消费者排队登记退款的情况，协调相关部门帮扶罗马仕公司积极应对。截至目前，罗马仕公司因资金短缺对消费者排队登记退款的现象已全部动态清零，切实保障了用户权益。

（文章来源：央广财经）