小米格力“十年免费包修”之争，家电服务创新引关注
AI导读：
9月19日晚，小米推出“米家空调10年免费包修”服务，格力市场总监朱磊发文回应，称十年不用修才是实力，家电市场竞争激烈，各品牌在服务上发力。
9月19日晚间，小米集团总裁卢伟冰发表微博宣布，小米正式推出“米家空调10年免费包修”服务，这一举措在家电服务领域引发广泛关注。家电服务创新成为行业新趋势，消费者对于家电产品的售后服务质量愈发重视。
对此，格力市场总监朱磊发文称：“十年免费包修是承诺，十年不用修才是实力”。他表示，2021年格力首家提出“十年免费包修”时，产品已经30年市场验证。十年免费包修的提出，正是基于不断精进的产品质量，和持续下降的售后故障率。“孔子说，先行其言，而后从之。大件召回小轿车，小件召回充电宝。敢拍胸脯是好事，但何妨先把眼前的11万辆车修好，再来拍胸脯呢？”家电市场竞争激烈，各品牌都在服务上发力，以提升消费者满意度。
综合自：卢伟冰、朱磊Gree微博号
（文章来源：证券时报）
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