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9月19日,小米宣布推出米家空调10年免费包修服务,涵盖整机、配件及维修费用全免,呼吁行业跟进。此前格力也曾实施类似政策,小米此举将推动空调行业服务标准提升。

  北京商报讯9月19日,小米集团合伙人、总裁卢伟冰在直播时宣布,正式推出“米家空调10年免费包修”服务,这一创新举措在空调行业引发广泛关注。该服务涵盖整机(内外机各部件)、配件(空调随机配件)及维修服务费用全免费,且柜机、挂机、中央空调全品类统统覆盖,为用户提供了前所未有的长期保障。卢伟冰表示,小米做此服务不把成本转嫁给用户,而是通过优化内部管理降低成本,旨在降低用户长期使用成本,同时他呼吁行业跟进中央空调10年包修政策,这既是对产品质量的自信,也是对消费者权益的尊重。

  回顾空调行业服务历程,2021年3月6日,格力电器也曾发布公告,宣布对2021年3月1日起销售的家用空调实行“十年包修政策”,当时也引起了市场的热烈反响。如今小米的加入,无疑将推动空调行业服务标准的进一步提升,为消费者带来更多实惠。

(文章来源:北京商报)