绿茶餐厅陷入舆论风波，品牌形象面临考验。

　　近日，广东东莞一女子在社交平台发文称，自己在绿茶餐厅东莞国贸店点了一份包含三个菜品的外卖，下单后不久店员致电告知，香锅花菜已售罄，问其能否更换为辣椒炒肉或其他。经过沟通后，女子选择了辣椒炒肉。然而当外卖送达时，她发现餐品包装上贴着一张写有“笑死，装货”字样的纸条。这令她十分愤怒，也引发了公众对绿茶餐厅服务质量的质疑。
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　　此事曝光后，在社交平台引发较大关注，并登上微博热搜，成为公众热议的话题。

　　9月8日，绿茶集团媒介负责人对三湘都市报表示，目前已与上述消费者达成谅解，区域负责人对消费者进行道歉，并退还了顾客外卖订单费用。该负责人还称，已对涉事员工做出开除处理，并进行了内部通报，后续会加强员工管理与服务意识培训，以期重塑品牌形象，避免类似事件再次发生。

　　官网资料显示，绿茶集团以餐饮连锁经营为核心。2008年，该公司成立了第一家“绿茶餐厅”龙井总店，目前有500+家直营门店，规模不断扩大。该公司于2025年5月16日在港交所主板挂牌上市，标志着其发展进入新阶段。

　　8月25日，绿茶集团(06831.HK)发布了上市以来首份半年报。半年报显示，绿茶集团上半年营收22.9亿元，同比增长23.1%；股东应占利润2.34亿，同比增长34%；经调整净利润2.51亿元，同比大涨40.4%，业绩表现亮眼。（SEO关键词：半年报）

　　绿茶集团称，报告期内，公司的收入主要来自餐厅经营及外卖业务，也从若干其他来源(如手机充电服务、销售食用油、调料及礼盒等产品及泊车服务)赚取收入，业务多元化发展。

　　绿茶集团表示，报告期内，公司在策略上更为专注于外卖业务，因此外卖业务收入由截至2024年6月30日止六个月的3.01亿元增加74.2%至2025年同期的5.24亿元。截至2025年6月30日止六个月，外卖业务收入占本集团总收入的22.9%，显示外卖业务仍有很大增长空间，未来发展可期。（SEO关键词：外卖业务）

　　此次员工辱骂外卖顾客事件，无疑给绿茶集团的品牌形象带来了一定的负面影响。该事件是否会对其外卖收入产生影响，还有待观察，绿茶集团需积极应对，以挽回公众信任。

（文章来源：界面新闻）