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《中国银行卡产业发展蓝皮书（2024）》发布，总结了2023年银行卡产业发展状况及成果，指出发卡量与交易额呈现触底回升态势，并展望了产业未来发展趋势。

近日，中国银行业协会发布了《中国银行卡产业发展蓝皮书（2024）》（简称《蓝皮书》），这是该协会银行卡专业委员会连续第十五年编纂并发布的权威报告。此次报告由交通银行担任课题组长，联合17家成员单位共同撰写，历经多轮修订。

《蓝皮书》共分为六章，全面总结了2023年我国银行卡产业的发展状况、服务开展情况，并展示了其在助力金融服务实体经济、拉动内需等方面的显著成果。

2023年，随着一系列促消费、扩内需政策的出台，我国银行卡行业的发卡量与交易额呈现触底回升态势。截至2023年末，银行卡总发卡量达到95.6亿张，同比增长2.8%；全年交易笔数达到5310.9亿笔，同比增长17.5%；交易金额达到1073.9万亿元，同比增长3.0%。同时，在受理市场方面，境内受理商户和机具数量大幅增加，境外受理网络也进一步扩大。

在发卡营销方面，银行卡产业紧跟国家战略，积极创新产品设计，满足各类客群需求。随着境外旅游、留学等需求的增长，产业各方还推出了各类境外支付产品，以满足客户的个性化需求。此外，银行卡产业还加快了渠道优化建设，通过全渠道、多维度深入洞察客户需求变化，为客户提供更为便捷、高效的金融服务。

在营销策略上，产业各方围绕民生场景，创新升级营销策略，加强存量客户经营，不断提升产业运行质效。在客户服务方面，产业各方积极践行“金融为民”理念，通过融合线上线下服务渠道、构建丰富服务生态等措施，提升客户体验。同时，在渠道服务方面，产业各方也在加强自有App迭代优化、探索新兴渠道等方面取得了显著进展。

此外，《蓝皮书》还指出，2023年银行卡产业在支持科技强国建设、推动绿色金融发展、扩大普惠金融服务覆盖面等方面做出了积极贡献。同时，产业还面临风险管理和消费者权益保护等方面的挑战。

展望未来，《蓝皮书》认为银行卡产业将继续秉持“金融为民”的服务理念，紧扣高质量发展时代脉搏，持续做好金融“五篇大文章”，为服务支持实体经济、满足人民美好生活需求做出更大贡献。

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