近日，记者从海南省大数据发展中心获悉，海南省政务一网协同总入口——“海政通”平台已接入应用超650个，机关“内部零跑动”事项超1600个。

　　海政通是海南省为推进政府数字化建设与转型开发的掌上办公APP，由海南省大数据发展中心打造，阿里巴巴钉钉提供技术支撑，是海南全省公职人员政务协同唯一入口。海政通上线3年来，通过让数据多跑路，换取群众和企业“一件事一次办”甚至“一次不用跑”，极大地提升了政务办事及服务效率。

　　海南省大数据发展中心政务服务处处长郭方明表示：“海政通助力海南省政务实现数据协同共享、公文高效流转、沟通实时在线、指令一键传达等工作成效。”钉钉政务行业总经理李晓燕表示：“海政通是钉钉与海南省大数据发展中心深度共创的典范，未来将继续推动前沿AI技术与平台能力深度融合。”

　　网格员+AI，智能工单录入时长压缩80%

　　在三亚市崖州区某社区，网格员小林正通过手机语音功能快速上报巡查问题。他展示着海政通里的便捷操作——语音智能上报、智能定位、大模型智能分配工单等功能，让原本繁琐的工单处理变得高效精准。这正是崖州区依托海政通平台，融合Deepseek政务大模型打造的智能工单新模式。

　　过去，传统工单系统存在录入耗时长、分类不精准、跨部门流转低效等问题。而今，崖州区通过构建“工单分类智能推荐”、“语音一键上报”等创新场景，实现工单处理全流程数字化闭环。语音识别准确率超90%，单件工单录入时长压缩80%。

　　这一变革不仅让基层人员从重复劳动中减负，更释放出精准服务新效能。数据显示，日均工单处理量提升40%，群众满意度显著提高。

　　“一件事一次办”，当天开出证明

　　“原本以为要跑好几个地方、等好几天，没想到只需要到街道办申请当天就办好了。”近日，海口市琼山区滨江街道居民王女士在街道便民服务中心顺利领取土地权属来源情况证明后，对高效服务连连点赞。

　　过去，类似证明需经历“三级跑腿”，全流程耗时数日。而今，依托海政通平台“机关内部零跑动”系统，琼山区创新推出“琼山证明和材料一件事”服务，实现“群众少跑腿、数据多跑路”。群众只需在街道办提交申请，最快1日内即可完成三级审核并出具证明。

　　自系统上线以来，琼山区已通过该模式办理各类证明事项92件，群众满意度显著提升。更值得关注的是，平台同步整合29项“一件事一次办”服务，通过流程再造和数据共享，将基层审批链条从串联转为并联。

　　“机关内部零跑动”模式通过打破部门壁垒、优化审批流程、提高工作效率，真正实现了数据赋能基层治理的数字化改革目标。

　　高效调度，严阵以待精准防台风

　　海南省是全球台风活动的主要区域，每到台风季，海南省突发事件预警信息发布中心需要全网发布预警，政府部门可以充分利用海政通APP等信息传播工具，确保台风消息传输准确、高效快捷。

　　今年第1号台风“蝴蝶”于6月11日8时在南海中西部海面上生成，将给海南岛大部地区带来暴雨或大暴雨。

　　以海南省儋州市为例，各部门、各镇在省防汛防风应急指挥体系桌面推演会后，迅速启动应急响应机制，依托海政通APP构建起全链条调度体系，为防御台风“蝴蝶”提供精准支撑。

（文章来源：中国新闻网）