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中国国家邮政局数据显示，2025年第二季度快递服务全程时限缩短，用户满意度提升，顺丰速运等品牌服务质量领先，行业增长势头强劲。

　　中新社北京7月18日电 (记者刘育英)中国国家邮政局18日披露的数据显示，2025年第二季度快递服务全程时限为51.08小时，同比缩短1.99小时，服务效率显著提升。

　　国家邮政局组织第三方机构对2025年第二季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行调查和测试，以评估行业服务质量。

　　测试发现，分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.44小时，同比延长0.34小时；运输环节平均时限为30.98小时，同比缩短1.44小时；寄达地处理环节平均时限为8.89小时，同比缩短0.77小时；投递环节平均时限为2.77小时，同比缩短0.11小时，整体时限缩短。

　　测试显示，重点地区72小时妥投率为86.85%，同比提高2.13个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为邮政速递、顺丰速运，品牌服务质量领先。

　　调查显示，2025年第二季度用户快递服务公众满意度得分为85.1分，同比上升1.3分，用户满意度稳步提升。

　　在品牌公众满意度方面，顺丰速运、京东快递得分较高；区域公众满意度方面，上海、北京等地得分高于86分，满意度较高。

　　国家邮政局本周公布的数据显示，2025年上半年，中国快递业务收入累计完成7187.8亿元人民币，同比增长10.1%；快递业务量累计完成956.4亿件，同比增长19.3%，行业增长势头强劲。(完)

（文章来源：中国新闻网）