好丽友、卫龙、徐福记与溜溜梅，让山姆的选品遭受质疑。7月15日以来，“山姆下架多个口碑产品上架好丽友”等话题冲上热搜。好丽友等大众品牌上架，山姆的人气产品却悄然下架。

　　山姆选品策略的改变，让这家仓储式超市再度陷入舆论漩涡。部分会员认为，这印证了山姆在选品上失去特色。客观而言，好丽友们并无过错，这些大众化的品牌在其他渠道保持热销。

　　故而，如果山姆以一贯的选品标准上架好丽友们，消费者应该不会有过多的争议。山姆需要警惕的是，好丽友们的上架只是“冰山一角”，它为消费者输出的感官体验是，山姆对品质的追求不如过往严谨。

　　好丽友们上架山姆备受讨论，山姆的产品质量，近期也频繁受到关注：部分消费者发现，山姆部分经典品类疑似更换供应商，例如超甜蕉部分地区目前由佳农供应，此前则为都乐。

　　作为在中国内地扩张最为迅猛的会员制仓储超市，山姆260元作为会员的门槛筛选出目标用户，以对品质、品类的把控作为突出卖点，吸引众多消费者的追捧。

　　山姆的官网上，是这么介绍自己的：山姆有值得信赖的品质，有自有品牌Members Mark以高质量且具竞争力的价格回馈会员，还有国际买手精选全球30多个国家的高品质商品。

　　沃尔玛中国总裁兼CEO朱晓静也认为，山姆最核心的竞争力，是与会员之间建立的深厚信任关系。可见，山姆对自己的画像中，也将“品质”放在重要的位置。

　　此番山姆招致争议的核心，也正在于此。既然为选品支付了溢价，山姆就有理由为会员提供匹配会员费的服务。

　　山姆回应表示，作为会员制商超，企业一直以来坚持以“会员第一”为宗旨，从全国和全球各地甄选以及与供应商共创开发优质商品，并根据会员的反馈持续迭代商品与服务。

　　山姆的回应都是漂亮话，但它能否兑现却是未知数。从商业逻辑来看，山姆的发展版图，正在越变越大也越来越下沉，这对它的管理水平以及供应链条而言，均是挑战。

　　公开数据显示，山姆会员店目前在中国内地以平均每年新开6至7家门店的速度加快拓展。2025年，山姆则还将继续保持高速扩张的脚步。

　　目前看来，山姆的业绩在不断开疆拓土的过程中，仍然表现良好。今年5月，沃尔玛公布一季度业绩。其中，沃尔玛中国增长强劲，第一季度实现净销售额67亿美元，同比增长22.5%。

　　虽然业绩整体仍在向上，但山姆这种重资产投入的模式有其管理边界。如果加大扩张的力度，则意味着山姆的现金流将持续被消耗。

　　目前的现实状况是，中国内地整体的商超市场表现并不突出，一旦山姆突破扩张边界，能否走出独立曲线，仍然存疑。

　　连锁经营产业专家、和弘咨询总经理文志宏认为，山姆所采取的会员制超市并不容易做，会员制超市买单的背后是产品的差异化以及高性价比。

　　由此可见，山姆跌落，并非只因好丽友。传统超市的门道并不高深，打动消费者的关键秘钥，唯有品质和服务。

（文章来源：21世纪经济报道）