物业公司不按规定退出、不配合更换电梯、信息公示不及时......近期，多地密集曝光了一批物管行业的典型案例，以督促物业提升服务质量，维护群众切身利益。

　　从跑马圈地到野蛮生长，物管行业曾经历了一段扩张期，但进入2025年以来，我国物管行业在政策驱动下正迎来深刻变革，各地相继加大了规范和整治力度。

　　从当前政策趋势看，各地已将“物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等”作为整治重点，通过引入企业评价等级、加强履约公示等方式，助力物管行业迈向更规范的新阶段。

　　物管专项整治密集展开

　　2025年，我国物管行业正迎来规范化发展的重要之年。中央纪委国家监委将“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”，纳入全国集中推进的16件群众身边实事之一，各地相继印发专项文件，明确整治重点。

　　以宜昌为例，为扎实推进整治，该地公布了第一批物业领域典型案例，大都上善谷小区原物业服务企业湖北安诚物业服务有限公司，在被依法解聘后拒不移交部分物业管理区域等，被处以罚款及信用扣分。

　　信阳市光山县日前也通报称，光山碧桂园小区信息公示不全面，电动车乱停乱放；此外，物业公司未经业主大会同意，擅自允许广告公司利用小区电梯间进行广告活动。针对检查中发现的问题，县住建局责令物业方面整改。

　　克而瑞物管表示，通过专项整治聚焦合同履约与公共收益管理，不仅是规范行业秩序的需要，也是提升行业形象的重要举措。

　　地方助推服务质量提升

　　除了密集整治物管违规问题，各地还切实出台政策，助推物管服务升级。近日，北京市住房城乡建设委正式修订发布新版《住宅物业服务标准》，将于2025年10月1日起实施。相比于2010年版的《标准》，新规在优化分级模式等方面实现了综合提升。

　　最典型的一个变化是，新《标准》将五级物业服务标准，调整为三级物业服务标准，并创新设置了刚性指标、柔性指标。其中，消防安全等强制性标准，不区分等级，是物业的“必答题”。

　　业内表示，“菜单式”服务能更好匹配业主需求，将有限的物业费更高效地投入到业主最关注的项目上。除了北京，今年上海市、济南市、湖南省、贵州省等，也先后出台了关于物业服务质量提升的行动计划和实施方案。

　　从各地发布的方案看，当前政府对物管行业的政策目标是：提升物业服务公示率、提升物业服务的履约率、降低物业服务的投诉率。政策层面的持续发力，正推动物业管理行业向现代化社区治理角色转变。

（文章来源：第一财经）