2020年，新冠疫情对重线下体验的家居行业造成了巨大冲击，但也促使该行业加速升级转型。数字化成为家居行业转型的重要引擎，直播带货、跨界合作等新兴模式成为企业突破的新方向。在此背景下，新京报商业消费部联合千龙智库于12月23日发布了《2020中国家居TOP品牌舆情报告》。

该报告基于千龙智库大数据，对71家家居上市企业的品牌价值影响力指数进行了排名，并深入剖析了8大细分领域，总结了2020年家居行业的十大热点事件、十大热词、十大问题及四大发展趋势。此报告旨在为消费者提供了解行业现状和品牌认知的参考，同时为企业提供发展的新视角。

装饰装修企业在品牌价值传播影响力方面整体较弱，红星美凯龙和居然之家凭借较高的市场曝光量和品牌传播指数，位居前列。而名雕股份则排名垫底，品牌价值传播影响力总值仅为3.67分。在家纺领域，水星家纺因涉及模仿抄袭和虚假宣传等问题，声誉受损。

报告指出，家居企业在品牌宣传和价值传播方面存在较大差异，这与国内家居“大行业、小企业”的特征相符。家居巨头在宣传投入上相对较多，因此价值传播影响力也相对较高。

在十大热点事件中，“红星美凯龙携手阿里、央视亮出双11王炸阵容”位列榜首，传播热度高达9363。同时，一些事件如宜华生活涉嫌信披违法违规、水星家纺抗病毒羽绒被涉嫌虚假宣传等，也凸显了行业存在的问题，并受到了广泛关注。

直播带货、跨界、智慧家居等成为2020年家居行业的十大热词。直播带货热度最高，家居企业纷纷尝试直播销售模式，然而其中也存在问题，如梦洁股份与薇娅合作后股价异常波动。跨界也成为第二大热词，多家电商巨头跨界进入家居行业。

报告还显示，售后服务成为网民投诉的重点，占比达到44.4%。家居质量问题主要涉及货不对板、功能体验差、设计不合理、甲醛超标等。此外，家居行业蹭疫情热度进行夸大宣传的问题也值得重视。

展望未来，家居企业呈现四大发展趋势：线上线下一体化、渠道下沉、数字化转型以及整装转型。其中，数字化转型尤为明显，居然之家和红星美凯龙等龙头企业纷纷探索数字化改革。

以下是71家家居上市企业品牌价值传播影响力排行榜的部分名单：

排名靠前的品牌包括红星美凯龙、居然之家、欧派家居等，这些品牌在品牌价值传播影响力方面表现突出。而排名较后的品牌如名雕股份等，则需要加强品牌传播和价值提升。

（文章来源：新京报）