AI导读：

宁夏银川市政府办就网传银川市长信箱答复错误问题发布通报，经调查为工作人员失误所致，已进行整改并问责处理。此事件引起社会关注，提醒政府部门需加强内部管理和服务质量。

宁夏银川市人民政府办公室针对网传银川市长信箱被指“已读乱回”一事发布情况通报。4月27日，有网民反映银川“市长信箱”出现答复错误，银川市政府办对此高度重视，迅速展开调查核实。经调查，4月22日，“市长信箱”工作人员在处理群众诉求时发生工作失误，错误地上传了与诉求内容无关的办理结果。此事件暴露出银川市政府办内部审核机制不严、运行流程不完善的问题。为此，银川市政府办已深刻反思并积极整改，优化办理流程，加强审核把关，确保类似问题不再发生。同时，已督促经办单位主动与诉求人沟通并诚恳道歉，对相关责任人已依规进行问责处理。

此次事件引起了社会各界对政府服务质量的关注，也提醒了政府部门在提升服务效率的同时，必须确保服务质量和群众满意度。银川市政府办将以此为契机，进一步加强内部管理，提升服务水平，为群众提供更加优质、高效的服务。（文章来源：界面新闻）