保险“炒停售”现象屡禁不止,行业需加强监管
AI导读:
保险“炒停售”现象在保险销售中屡见不鲜,营销员利用话术引发消费者焦虑,监管部门对此持严厉打击态度。保险行业需转变发展理念,以客户为本,提升专业能力和服务水平。
每逢保险产品预定利率下调,保险销售界便掀起一轮“炒停售”热潮。然而,站在新的历史起点上,保险业需在大有可为的时代展现更大作为,屡禁不止的“炒停售”现象理应终止。
据上海证券报报道,6月底,多家保险公司将停售3.0%预定利率的增额终身寿险,并计划在7月初推出2.75%预定利率的新产品。这一消息迅速在保险销售圈内引发热议,“炒停售”风气再次盛行,且有愈演愈烈之势。
保险营销员利用“锁定利率比赚钱更重要”“且买且珍惜”“3.0%将成为历史”等话术,加剧消费者的理财收益焦虑,促使其快速投保,从而获取高额业绩提成。更有甚者,将预定利率误导为年化复利的投资收益率,并承诺消费者稳赚不赔,此类行为严重侵犯了消费者的知情权和利益。
事实上,保险产品的核心价值在于风险保障,而非投资理财。增额终身寿险的主要功能是提供身故或全残保障,3.0%是产品的保额增长率,并非实际投资收益率。且该产品前期投资收益率较低,提前退保可能导致损失。
“炒停售”现象屡禁不止,主要源于两方面原因:一是市场利率下行,消费者希望通过高收益产品实现资产保值增值,而保险产品当前利率相对具有吸引力;二是保险营销员为了获取高额首年提成,采用“炒停售”的焦虑营销方式,短期内大量销售保单。
从保险公司角度看,随着市场竞争日趋激烈,部分保险公司仍坚持“拼增速、抢规模”的粗放式发展理念,默许营销员“炒停售”,以达成阶段性业绩目标,却忽视了长期可持续发展。
“炒停售”这一短视行为给行业带来诸多隐患,导致消费者购买后发现与营销员描述不符,要求全额退保,进而引发争端。这不仅损害了保险行业、保险公司及营销员的声誉,还催生了“代理退保”黑色产业链,严重阻碍行业健康发展。
监管部门对“炒停售”现象持严厉打击态度,旨在维护行业秩序。保险行业应着眼长远,保险公司和营销员需转变发展理念,从追求速度和规模向以价值和效益为中心转变,以客户为本,提升专业能力和服务水平。
(图片来源:网络)(文章来源:上海证券报)
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