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2024年国补政策显著激活了消费市场，但中消协报告指出，部分商家存在涨价套取补贴等不当行为。全年共受理消费者投诉176万余件，增长32.62%。中消协建议细化价格计算规则，加强价格监测，建立完善的售后保障机制。

中新社北京2月6日电 (记者刘亮) 中国消费者协会（中消协）于2月6日正式发布报告，详细分析了2024年度国家补贴政策（国补）在消费市场的影响及存在的问题。报告指出，尽管2024年国补政策显著激活了消费市场，但部分商家的营销行为仍需进一步规范，特别是涨价套取补贴等不当行为频发。

据中消协当天发布的《2024年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，去年全国消协组织共接收到消费者投诉1761886件，相比2023年增长了32.62%。其中，成功解决的投诉案件达到1211284件，投诉解决率为68.75%，为消费者挽回直接经济损失高达12.8亿元人民币。

中消协特别强调，国家补贴政策的初衷是为了惠及民众、刺激消费，然而，部分商家和电商平台的不当行为严重损害了消费者的权益，违背了政策的初衷。这些行为包括但不限于：商家通过涨价手段套取补贴；消费者在使用国补后，商家不履行价格保护承诺；商家未按约定时间发货，或以库存不足为由强行取消订单，导致消费者失去国补资格。

针对上述问题，中消协向相关部门提出了具体建议：建议进一步细化国补商品的价格计算规则，以防止商家通过虚高定价或涨价等方式套取补贴，从而侵害消费者利益。同时，监管部门应加强对补贴商品价格的监测，实施动态监管，及时发现并处理异常涨价行为。此外，电商平台应建立完善的售后保障机制，明确国补价格保护政策，并建立补贴名额恢复机制，对于未完成交易的订单，自动恢复消费者的补贴名额。

除了上述问题，中消协当天还披露了2024年消费者投诉的其他热点，如金融消费中的隐性收费、预付式消费纠纷以及电信服务乱象等。这些问题不仅严重损害了消费者的合法权益，也暴露了相关监管领域的短板。

（文章来源：中国新闻网，图片及链接信息保持不变）