近日，一份由保利、华润、绿城、龙湖、旭辉和葛洲坝等17家知名房企子公司联合签署并提交至中部某省会城市政府的《关于请求维护营商环境、增强房企投资信心的纾困解难报告》（以下简称《报告》）在网络上引起了广泛讨论。《报告》指出，近期在该城市房屋交付过程中，频繁遭遇不合理、不合规的客户诉求，部分购房者因房屋质量瑕疵拒绝维修、无故拒收房屋并拒绝缴纳维修期间的物业费，甚至要求巨额赔偿。

这些房企在《报告》中表达了对所谓“专业房闹”及“恶意维权”行为的担忧，认为这些行为背后可能有专业机构操纵，并呈现出产业化趋势。因此，他们恳请当地政府采取措施坚决遏制此类行为。然而，《报告》中提及的“专业房闹”、“恶意维权”等字眼一经曝光，立即引发了社会各界的广泛关注和争议。笔者认为，房企此举不仅无助于解决问题，反而可能损害自身形象和当地房地产市场的健康发展。

首先，针对《报告》中提到的“专业房闹”和产业化趋势的指控，房企应提供充分证据支持其观点。如果购房者的行为确实存在违法嫌疑，房企完全可以通过法律途径进行维权，如仲裁、调解甚至司法诉讼等。作为实力雄厚的房企，拥有足够的专业知识和人才资源，应通过正当渠道与购房者进行沟通和处理纠纷。

然而，在没有法律依据的情况下，通过“联名上书”政府寻求同情和支持，试图借助行政手段来处理维权购房者以维护自身利益的做法是不可取的。维权是房企与购房者之间的事务，如果政府过度介入并采取一刀切的处理方式，不仅可能误伤无辜，还可能给外界留下以强欺弱的印象。值得注意的是，自《报告》流出以来，当地政府和住建部门尚未对此事作出公开回应。

其次，据媒体报道，当地近期集中出现维权现象的原因与房企前期宣传和交付标准落差过大密切相关。由于部分开发商在推广过程中对项目前景过度美化，导致购房者产生过高预期。在房屋交付时，部分楼盘出现明显的质量问题，无法达到交房标准。加上近期房地产市场价格波动等因素，维权情况日益增多。

正所谓“打铁还需自身硬”，如果楼盘质量不过关或开发商承诺未兑现，购房者完全有理由通过合法手段维护自身权益。对于维权诉求，房企应具体问题具体分析，慎用“专业房闹”、“恶意维权”等提法。如果购房者提出的问题符合事实且合法，作为产品交付方的房企应坦然面对、冷静处理。

从中国房地产市场的发展历程来看，客户集中投诉或维权现象并不罕见，尤其是在市场低迷时期更容易爆发。在市场上升周期中，由于房企和购房者利益一致，相关问题容易协商解决。但在市场下行周期中，此类纠纷往往成为存量博弈的焦点，容易导致对立。

笔者认为，尽快恢复当地房地产市场的秩序和稳定消费信心才是房企的最大利益所在。相关房企应尽快采取行动，消除此次“上书”政府带来的负面影响。建议房企联合消委会、媒体和专业机构，主动与维权购房者进行耐心沟通，疏导诉求，接受合理条件。同时，房企也应通过多种方式明确拒绝不合理要求，维护自身的合法权益。