2025年春运于1月14日提前启动，较2024年提前了12天，标志着国内人口大规模迁徙的序幕再度拉开。铁路作为春运期间的重要交通方式，预计客运量将突破5.1亿人次，创历史新高。回顾过去几年，从2021年的2.2亿人次到2024年的4.8亿人次，铁路客运量呈现出稳步增长的态势。

铁路12306购票平台的出现，彻底革新了春运购票模式。如今，依托12306客票预售和车票候补大数据，铁路部门已建立起突发客流应急响应机制，实现了运能与需求的更加精准匹配。这一变革不仅提升了铁路运营效率，也极大地改善了乘客的购票体验。

对于铁路站点而言，大数据的应用使得运力统筹调配更加科学高效。热门方向和时段的运力资源得到合理增加，热门区间更是增开了夜间高铁，以满足乘客的出行需求。例如，中国铁路南昌局、广铁集团和长三角铁路部门均在春运期间加开了大量夜间高铁，进一步提升了运力。

今年春运，12306线上订票服务再次升级，增设了“学生、务工人员预约购票服务”专区和“购票信息预填优化试点”专区。乘客在北京市、天津市、上海市、江苏省、浙江省、广东省往返四川省、重庆市时，可享受预填购票信息的便利。然而，尽管这一功能旨在提高购票效率，但部分乘客反馈称，预填信息并不一定能最快买到票。

据上海铁路客户服务中心介绍，“购票信息预填优化试点”服务允许乘客在开车前16天预填信息，系统将在车票开售后根据预填信息自动购票。这一功能与手动抢票不冲突，可同时使用以增加购票成功率。但乘客也需注意，预填信息并不等同于优先购票，仍需面对与其他抢票方式的竞争。

在春运铁路运输量有望创下历史新高的背景下，如何更好地促进运能和需求的匹配成为一大挑战。大数据在此过程中发挥了关键作用。国铁集团利用12306大数据动态研判客流走势，梯次安排运力投放，实现了运能与需求的精准匹配。同时，铁路部门还通过优化列车开行方案、加开临时列车等措施，不断提升运力水平。

此外，铁路部门还针对学生和务工人员等特定乘客群体推出了预约购票服务。这一举措不仅方便了乘客的购票流程，也为他们的返乡、返岗提供了便利。据国铁集团客运部负责人介绍，2025年春运铁路整体客流将稳定增长，全国铁路发送旅客有望突破5.1亿人次。

铁路12306大数据预测显示，本次春运铁路客运将形成两个客流高峰：节前为1月25日（腊月廿六），节后为2月4日（正月初七）。大数据在精准预判、调控运力方面发挥了关键作用，有效应对了高峰客流挑战。

以深圳铁路为例，春运期间深圳铁路预计发送旅客1117.0万人次，同比去年增幅5.1%。深圳铁路根据客流趋势科学研判，通过加开临客列车、动车组重联、加开夜间高铁等措施不断提升运力。其中，深圳北站计划开行夜间高铁339列，主要开往湖南、湖北、江西等方向。

总之，2025年春运在铁路部门的精心组织和大数据的强力支持下呈现出更加高效、便捷的特点。尽管购票过程中仍存在一些挑战和不便，但铁路部门正不断努力优化服务流程提升乘客体验。同时我们也期待未来能有更多创新举措涌现为春运这一年度人口大迁徙注入更多活力与便利。

（文章来源：21世纪经济报道）