AI导读:

近日,优酷“1元会员”活动引发消费者争议,支付1元后默认签约1年并自动扣费。同时,多家长视频平台在降本增效压力下探索增收新途径,如爱奇艺限制投屏价格、腾讯视频涨价等。这些举措虽旨在提高营收,但频繁打破会员规则引发了消费者的不满。

近日,有消费者反映,在参与优酷推出的“1元会员”活动时,遭遇到了支付陷阱。用户支付1元后,页面默认签约1年,除首月外,每月将自动扣费12元。该活动实际为“优酷月月省”,相关页面虽已对活动规则进行说明,但消费者往往未仔细阅读,导致后续被扣“冤枉钱”。优酷方面对此回应称,该活动是优酷VIP月月省优惠产品,若用户提前退出,需按每月25元退回已享优惠。

多位拥有多家视频网站会员的消费者表示,一般平台推出优惠政策后,均支持消费者提前取消,不会进行强制绑定或取消后续会员服务后进行扣费。此次优酷的“1元会员”活动,显然打破了这一惯例,引发了消费者的不满。

此外,近期在降本增效的压力下,多家长视频平台开始探索“增收”新途径。例如,爱奇艺APP对投屏价格进行了限制,黄金VIP会员过去支持4K清晰度视频投屏,现在却仅能选择480P清晰度。爱奇艺客服解释称,这是为了保障会员在不同设备上的使用体验。然而,据行业分析师分析,爱奇艺更改黄金会员投屏标准的背后,仍旧是营收层面的压力。

自2020年11月至今,爱奇艺已连续两年涨价,连续包月价格从每月15元上涨至25元。爱奇艺创始人兼CEO龚宇表示,爱奇艺正在升级策略,驶入“冷静增长”新航道,将资源更多投入到公司的主营业务和有更高确定性的高ROI项目中。同时,腾讯视频也在2022年4月对VIP会员价格进行了调整,涨价幅度在5元至20元之间。目前,爱奇艺与腾讯视频的会员价格已基本持平。

中国电子视像行业协会副秘书长董敏指出,虽然近年来爱奇艺、优酷、腾讯等内容成本居高不下,经营利润不佳,但频繁打破会员规则,采用逐次切割的方式,对于消费者来说难以接受。这不仅损害了消费者的权益,也影响了视频平台的口碑和长期发展。

(文章来源:第一财经,图片及链接信息保持不变)