近年来，随着经济社会与信息化技术的快速发展，人们的生活节奏显著加快，工作压力也随之激增。在这种背景下，越来越多的人开始寻求在经济波动期间通过更多元化的产品和服务来找到情感慰藉。这一趋势直接推动了情绪经济的迅速兴起，并吸引了众多创投机构的投资布局。

在AI心理疗愈这一细分领域，多家创业企业接连获得了投资。例如，研发心理疗愈AI机器人“聊会小天”的西湖心辰，就成功吸引了蓝驰创投、百度风投、汤姆猫等投资方的关注。同样，心理咨询服务平台“Glowe 阁楼”也获得了阿米巴资本、峰瑞资本、初心资本等的投资。

国内大型在线音频平台喜马拉雅，同样因情绪经济的火热而迎来了业务的稳步增长。喜马拉雅成立于2012年，自成立以来，已经获得了腾讯投资、小米集团、阅文集团、春华资本等多家知名企业的投资。2024年4月，喜马拉雅正式在港交所递交了招股书。

招股书披露的数据显示，截至2023年年底，喜马拉雅的平均月活跃用户已经达到了3.03亿，其中包括1.33亿的移动端月均活跃用户和1.7亿通过物联网及其他第三方平台收听音频内容的月均活跃用户。在营收方面，喜马拉雅在2021年至2023年期间分别实现了58.57亿元、60.61亿元和61.63亿元的营业收入。

喜马拉雅高级副总裁傅海波在接受采访时表示，公司正在全面把握情绪经济兴起的机遇，与各方携手共建情绪经济商业生态，从而助力企业的用户数、付费率以及用户使用时间持续取得良好成绩。

傅海波认为，受经济波动的影响，情绪价值正在逐渐成为一种新的生意机会。当前，每100个人中就有94个人感受到情绪压力，而其中的40%人群愿意为情绪买单。因此，企业只要能够抓住人们的“情绪出口”，就能够抓住新的流量入口。截至2023年底，喜马拉雅的音频内容已经达到了约4.9亿条，覆盖了历史人文、商业财经、亲子情感、个人成长等459个品类，能够全方位满足人们的个性化情绪价值需求。

傅海波还透露，目前认为音频内容能满足情绪需求、提高幸福感的用户占比已经高达74%。基于这一认知，喜马拉雅将在今年携手用户、创作者、品牌方、代理伙伴等，持续发酵情绪力并聚焦注意力，共同探索全域营销的新玩法，用新的营销理念提供更加优质的商业解决方案。

情绪经济火热，在线音频平台全面深耕

据了解，当前投资机构普遍将情绪经济分为四大领域，包括情感疗愈、娱乐休闲、情感商品和情感营销。无论是一级股权投资市场还是二级市场投资机构，都在积极寻找相关优质企业进行投资。

一位来自一线创投机构的合伙人表示，当前资本市场对情绪经济相关企业的投资价值研判主要关注两方面：一是企业的月活用户、用户付费率以及用户使用时间是否保持稳步发展；二是企业的产品和服务能否高度匹配用户的情绪价值需求，从而打造具备持续性业绩增长的商业生态。

该合伙人还指出，在疏导人们情绪的同时，如何构筑可持续增长的商业模式以助力业绩稳健发展，是当前众多涉足情绪经济赛道的企业亟需解决的新挑战。毕竟，资本市场在关注企业创造社会价值的同时，也十分看重企业能否给投资方带来可观的投资回报。

傅海波也表示，喜马拉雅已经注意到情绪经济正在迎来新的爆发式增长时期。例如，晨间叫醒服务的销量已经突破40万笔，单价459元的巴塞罗熊玩偶销量也达到了8万，犬猫宠物消费市场更是突破了3000亿元。这些数据都表明，人们的情绪消费正在持续增长，越来越多的用户愿意为情绪“买单”。

在傅海波看来，尽管这些年科技迅猛发展，但人们的情绪需求并没有改变，改变的是情绪慰藉的表达方式。这背后反映出人们的注意力正在发生变化。与以往的流量密码不同，如今的注意力正逐渐变成新的“流量”。因此，谁能掌握用户的注意力，谁就能掌握新的流量密码。

为此，喜马拉雅围绕不同用户的“注意力”和“情绪慰藉关注点”，对自身庞大的客群进行了细分。一是泛娱乐人群，他们主要关注如何用最少的钱快速表达消费意愿和情绪消费诉求；二是泛价值和泛观点类人群，他们更希望获取专业、深度的内容以满足自身对外部世界的洞察和了解，并持续提升学识与阅历；三是亲子类人群，他们更希望能陪伴子女成长并实现自己“望子成龙、望女成凤”的情感夙愿。

在完成客群细分后，喜马拉雅整合了自身的音频内容，针对不同客群的差异化情感慰藉诉求提供了全方位的产品服务。例如，面向亲子类客群，喜马拉雅儿童APP提供了超过100万的涵盖迪士尼、小猪佩奇等头部儿童IP的优质儿童音频内容。如今，“喜马拉雅儿童”音频平台已经拥有了超过4000万的月活用户，成为了国内亲子类在线音频的头部平台。

在喜马拉雅原有的泛娱乐与泛价值客群基础上，其通过播客业务的快速发展和深耕为业务增长带来了更大的想象空间。喜马拉雅播客主要解决三大需求：提升认知、获取干货和情感慰藉，服务于中产、白领、企业主、公务员等优质客群。

傅海波表示，通过布局“情绪经济”，喜马拉雅还孵化了新的商业模式。例如，将众多内容IP跨界至图书与零售产品、改编成儿童音乐剧、舞台剧等形式，吸引儿童在沉浸式互动过程中更好地成长。在过去的一年里，喜马拉雅还为企业与播客搭建了桥梁，通过内容合作、话题输出、跨界联动、声音“种草”等方式赋能众多企业实现商业增长。

在谈及围绕情绪经济商业生态布局与强化业务竞争壁垒时，傅海波认为喜马拉雅具备三大优势。一是平台具有较大的用户规模和较高的用户黏性；二是喜马拉雅的使用场景已经覆盖了从早晨起床到晚上入眠的全时段，深入出行、亲子陪伴等各类生活全场景；三是喜马拉雅在拥有海量IP内容的基础上形成了从IP储备、策划制作、运营、宣发的全链条商业解决方案，并开发了IP植入与二次创作能力。

傅海波认为，未来情绪经济增长的新红利将出现在播客领域。作为国内大型播客商业化平台，喜马拉雅拥有超过24万具有商业价值的播客，能够通过全链路播客营销服务体系实现用户、广告投放企业、平台之间的共赢。

资本憧憬“AI+情绪经济”爆发更大潜力

随着人工智能AI技术的迅猛发展，资本市场正日益关注“AI+情绪经济”将释放多大的经济规模效应。前述创投机构合伙人指出，当前无论是股权投资机构还是二级市场投资机构都在密切关注AI在情绪经济产业所发挥的巨大作用。这包括通过AI赋能平台能否向用户提供千人千面式的个性化情感慰藉产品服务，以及借助AI技术平台能否持续提升企业客户在情绪经济领域的广告投放与获客效果、塑造更大的商业版图等。

该合伙人认为，当前资本市场已经形成了一大共识，即AI将助力企业在情绪经济的商业版图中进一步扩张。因此，无论是大型互联网平台还是新兴初创企业都在全力以赴地将AI技术更好地应用在情绪经济产业。

傅海波透露，喜马拉雅正在积极通过AI驱动商业增长，包括在“梧桐营销平台3.0版”中引入营销AI Agent，助力广告客户与代理商降本增效。

傅海波介绍，在使用梧桐3.0平台处理图文素材时，AI技术可以在没有额外增加代理商素材供应成本的情况下将可投放素材数量提升5倍，从而大幅降低单个图文素材的生产成本。此外，梧桐3.0平台还降低了商业合作方的投放试错、主播/内容筛选等投入成本，提升了用户触达与信息传递效率。未来，喜马拉雅还将通过AI技术赋能，提供更个性化的客群洞察策略推荐、竞争力分析、再营销建议等，持续优化企业客户的投放及获客策略。

据悉，截至2023年底，喜马拉雅在移动端的平均月活跃付费会员数已经超过了1500万人。其中包括众多网文娱乐付费人群，且用户收听场景覆盖了通勤、助眠、摸鱼、健身等日常生活全场景，并衍生出了游戏、旅行两大新场景。因此，喜马拉雅计划借助AI技术赋能，一方面为用户提供更具个性化的在线音频服务，另一方面为更多元化的情绪经济商业化合作奠定良好基础。

一位关注情绪经济领域的投资人表示，随着情绪经济产业的持续壮大，未来这个赛道将涌入更多的竞争者。而能够笑到最后的企业都具备一个共同特点，即将AI与情绪经济全面融合并创造最好的用户体验与最大的商业价值。

（文章来源：21世纪经济报道，图片来源于网络）