在2025京东健康年度医生盛典上，一位京东互联网医院的全职医生发表见解：“100年前的工业革命中，手工织布者被取代的关键不在于织布机本身，而在于掌握其技术的人。同理，医学在持续进步，AI技术亦非尽善尽美，但未来的杰出医生必将是那些精通最新技术，能够驾驭AI这匹快马，驰骋于医疗领域的精英。”

自AI（人工智能）诞生至今已近70载，尤其是近几年大模型的涌现，再次掀起了生成式AI的技术狂潮。AI正以前所未有的速度重塑世界，尤其在医疗领域，其变革尤为显著。AI已成为新时代医疗卫生事业发展的核心驱动力，深刻影响着未来医疗健康服务的方向。

当前，“AI+医疗”的多场景应用已成为社会关注的焦点。2024年，互联网医疗行业蓬勃发展，得益于一系列强有力的政策措施，健康消费热潮迭起，网上看病买药已成为众多人的生活常态，前沿技术也在医疗服务领域广泛应用。京东互联网医院作为行业翘楚，全年诊疗人次突破1.8亿，日均在线问诊咨询量高达48万次。

AI不仅赋能互联网医疗，还正在深刻改变线下医院的运营模式。AI助力医生实现7X24小时在线，随时解答患者疑问，实现从“人找服务”到“服务找人”的转变。同时，AI正逐步打通医院内循环，优化外循环，使医院管理更加高效便捷。

展望未来，随着AI技术在医疗健康领域的不断成熟，一场前所未有的变革即将席卷现有医疗服务模式，为推动健康中国发展战略注入强大动力。

互联网医疗的新篇章

自2014年互联网医疗元年至今，已历经十年发展。从在线问诊、线上购药，到健康知识传播、可穿戴设备健康监测，互联网医疗的实践内容与形式不断丰富。

然而，互联网医疗在发展中亦面临挑战。一位行业专家指出，从临床医疗角度看，互联网医院提供的诊疗服务有限；同时，互联网医疗服务高度集中于少数医院。

展望未来十年，互联网医疗的方向明确，线上诊疗潜力巨大，信息惠民便民优势显著。此外，政策红利持续释放，国家对互联网医疗持积极鼓励态度。业内普遍认为，AI将成为互联网医疗发展的核心引擎。

在AI等新技术的赋能下，医生的工作效率显著提升，节省的时间和精力可用于更深入地与患者沟通，分析病情，制定治疗方案。AI不仅提高了医疗服务的效率，还使服务更加具有针对性。通过快速学习医学教材，结合标准化诊疗路径，AI不断优化迭代，为医生提供强大支持。

随着大模型的快速发展，业内人士认为，大模型正逐步从理论走向实践，成为互联网医疗诊前、诊中、诊后的重要工具。以京医千询医疗大模型为例，智能分诊准确率高达99.5%，AI诊断准确性、治疗方案一致性均显著提升，智能电子病历等工具的应用也大大提高了医生的工作效率。

“大模型正不断进化，已具备感知、认知、决策、执行和协作能力，正向具有人类情感、伦理与道德观念的智能机器阶段迈进。智能体、数字人、具身智能将成为大模型的新一代交互介质。”业内人士表示，互联网医疗需抓住新一轮发展机遇。

AI如何助力医院发展？

去年11月，国家卫健委等部门发布的《卫生健康行业人工智能应用场景参考指引》涵盖了4大类84种具体场景，为AI在医院不同场景的落地提供了指导。

在AI浪潮的推动下，医院将迎来新的发展机遇。一位参加“2025京东健康数智医疗大会”的医院院长表示，未来AI在医院的发展主要体现在提升患者服务体验、优化医生诊疗流程、强化医院管理等方面。

从患者角度看，AI正逐步实现从“人找服务”到“服务找人”的转变，提升患者就医体验。从医生角度看，AI可弥补高水平医生时间不足的问题，同时提高基层医生诊疗规范性。从医院管理角度看，AI软件可帮助监控医生医疗行为，提高医院管理透明度。

与会专家指出，未来医院可考虑在患者端建立数字分身，通过穿戴设备等收集信息；在医生端建立数字医生，通过语音、文字或视频等方式学习医生思维。当数字医生、数字病人成为现实时，未来医院模式或将发生颠覆性变革。

值得一提的是，不少企业正针对医院推出大模型解决方案。京东健康发布的业内首个医院全场景应用大模型产品——京东卓医，面向患者就医、医生诊疗、医院管理全场景，构建“个人就医管家”、“医生数字分身”、“未来数字医院”，为医院和医生赋能，革新患者就医体验。

对于垂直大模型的落地评判，京东健康相关技术负责人表示，需考虑其是否讲行业语言、遵循垂直行业逻辑、遵循行业规则以及是否被行业专家认可。这四条原则是大模型研发时的根本思考方向。