保险公司分支机构正经历一场持续的“瘦身”变革。1月8日，国家金融监督管理总局官网宣布批准安盛天平财险宁晋支公司及大家财险巴州中心支公司焉耆营销服务部的撤销。步入2025年首周，泰康人寿辽宁锦州锦港营销服务部、长安责任保险烟台市龙口支公司与招远支公司等亦相继获批撤销。

这仅是保险业“瘦身”浪潮的冰山一角。据《国际金融报》记者从金融监管总局保险许可证查询系统获取的数据统计，2024年全年共有2013家保险公司分支机构退出市场，与此同时，新设分支机构数量为585家，市场整体呈现数量收缩态势。

近年来，保险公司分支机构一直处于净流出状态，2024年险企分支机构净流出数量为1428家。背后原因包括人口红利消退、市场竞争加剧、市场饱和度提高，以及数字化转型加速等。随着保险业竞争加剧，部分地区的业务量难以支撑分支机构的运营成本，导致盈利能力下降。同时，数字化转型使得越来越多业务可通过线上渠道完成，降低了对实体网点的依赖。此外，监管政策趋严，要求保险公司优化资源配置，提升服务效率，这也促使企业关闭部分效益不佳的分支机构。

值得注意的是，保险公司撤销的主要是层级较低的营销服务部与支公司，且多集中在三四线城市和乡镇地区。这些地区经济发展水平相对较低，保险意识和购买力有限，影响了分支机构的生存空间。

然而，业内专家指出，未来这一趋势有望逐渐企稳。一方面，保险公司经过大规模优化调整后，留存下来的分支机构通常具有较强市场竞争力和服务能力，能更好地适应市场需求变化。另一方面，随着数字化转型的深入，线上线下融合的服务模式将更加成熟，线下网点的功能将从传统销售转向体验、咨询和服务，其价值将得到重新定位。

此外，保险公司分支机构的清退也引发了保险代理人数量的大幅减少。据国家统计局数据，截至2023年末，保险业从业者较五年前减少了578.2万人。然而，从头部险企来看，在经历了持续的代理人脱落后，保险代理人队伍已经开始止跌企稳。

同时，保险业数字化转型正在提速。各大险企发布的2024年保险理赔服务报告显示，线上化、智能化已成为理赔服务的关键词，多家公司理赔线上化率已超过99%。数字化转型不仅降低了运营成本，还提高了服务效率。然而，业内专家也指出，线上渠道虽重要，但线下网点并不会被完全取代。线下网点在建立信任关系、提供深度服务方面仍具有不可替代的作用。

未来，保险业将更加注重线上线下融合发展，构建全方位的客户服务网络，以适应不断变化的市场需求。

（文章来源：国际金融报，记者：王莹）