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上海市政府常务会议要求优化12345市民服务热线，加速打造高品质旅游城市，推动脑机接口未来产业发展，并将“大零号湾”打造为世界级科创湾区。

新华财经北京1月6日电 据上海发布消息，上海市市委副书记、市长龚正于1月6日主持召开市政府常务会议，部署了多项重要任务。会议强调了在市委领导下，要进一步优化12345市民服务热线工作，加速打造高品质世界著名旅游城市，推动脑机接口未来产业发展，以及将“大零号湾”塑造为世界级的“科创湾区”。

提升12345热线效率，强化民生服务

会议指出，12345市民服务热线作为政府与民众之间的关键纽带，需加快受理和处置速度，落实“接诉即办”责任，深化部门间协作，提升工作团队的规范化、专业化水平。同时，要增强便民利企的服务温度，耐心倾听群众诉求，强化政企沟通渠道，推动热线服务由个案处理向类案治理转变，擦亮上海的城市名片。

推动旅游业高质量发展，打造旅游新引擎

会议原则同意《全面推动上海旅游业高质量发展三年行动计划（2025—2027年）》，旨在做强上海旅游市场，提升旅游品质，将上海打造为中国入境旅游的首选之地。通过强化区域联动和文旅商体展融合，延长消费链条，放大溢出效应，让旅游成为引领消费的新潮流。同时，加强整体谋划，挖掘上海综合优势，吸引海内外游客。

聚焦脑机接口未来产业，强化科技监管

会议原则同意《上海市脑机接口未来产业培育行动方案（2025—2030年）》，强调要强化战略敏捷，聚焦前沿科技突破，组建决策咨询体系，及时培育布局战略性项目。通过要素集成，协同推进产品研发创新，利用上海产业配套和临床资源优势，推进产品研发。同时，加强科学监管，确保前沿科技和未来产业规范有序发展。

“大零号湾”科技创新，打造国际科创中心

会议原则通过《“大零号湾”科技创新策源功能区专项规划（2025—2035年）》，指出“大零号湾”是上海国际科创中心的重要承载区。要突出创新策源，加速推进战略性新兴产业和未来产业孵化，力争取得更多原创成果。通过产业集聚，加强校区、园区“双轮驱动”，加强核心技术攻关和成果转化。同时，优化生活环境和创新环境，紧扣青年需求和创新交流，打造高品质“创新会客厅”。

会议还审议了其他相关事项。

（文章来源：新华财经）