阿里和美团的外卖“战火”，烧到了本地生活战场！就在9月10号阿里周年庆这天，高德地图突然甩出一张新牌——“高德扫街榜”。这是一份基于用户真实行为数据的吃喝玩乐榜单，明显对标了大众点评，为本地生活服务市场带来新变革。

　　也就在同一天，美团宣布大众点评“重启”品质外卖，将通过大模型结合海量真实评价数据，进一步剔除那些非真实的内容，为用户提供可靠决策，强化本地生活服务品质。

　　你看，这两大巨头同一天出招可不是巧合，分明是阿里借着高德，直接杀进了美团核心的“到店业务”腹地。本地生活的战火，终于从外卖烧到了线下门店，竞争愈发激烈。

　　阿里为什么推出高德担此重任呢？仔细来看，高德有三大优势：它是一个超级入口，是阿里生态中极少数“高频打开”的超级App之一，日活达到1.86亿，是大众点评同期的6倍；它行为数据丰富，每天有大量用户用它导航、搜索、订酒店、打车……这些行为背后是真实的消费意图；它离交易很近，高德早已整合了打车、订酒店、买门票等服务，用户不用跳转就能完成闭环。

　　换句话说，高德是用“出行”切“消费”，用“导航”带“到店”，这招非常聪明。上线第一天，使用高德扫街榜的用户就超过了4000万人，展现出强大的市场吸引力。

　　但能不能竞争过美团，我们还是得来看看本地生活这个赛道。本地生活服务市场，一直是巨头争夺的焦点。

　　过去二十年，本地生活存在不少困局，平台拼命拉新用户、发优惠券、签更多商家，而用户呢，一边薅羊毛，一边还得面对“刷好评”“假榜单”的坑。信息不对称、决策成本高、信任难建立的问题一直存在，影响着用户体验。

　　但技术赋能正在悄悄改变这一切。AI技术成为破局关键。

　　高德这个“扫街榜”很有意思。它不依赖用户主观评价，而是看几个硬指标，比如导航、搜索、到店、收藏等真实行为。换句话说，它不关心你“说了什么”，只关心你“做了什么”。你是不是真去了？是不是反复去？是不是大老远特意跑去？这些行为数据，比文字评价更真实、更难造假，为决策提供有力依据。

　　而美团这边呢，也没坐以待毙。它选择强化自己的传统优势——UGC内容，但用AI大模型去清洗数据、剔除虚假评论，试图把“真实高分”打造成新的信任标签，提升用户信任度。

　　两套打法，一个基于“行为”，一个优化“内容”，但背后都是同一个引擎：AI。AI技术引领本地生活服务变革。

　　本地生活的核心痛点，从来都是“信任”问题。用户怕被坑，商家怕被卷。而AI正在从两个方向破解这个难题。AI技术破解本地生活信任难题。

　　对我们用户而言，以前刷点评，要翻几十条评论才能判断一家店靠不靠谱，而AI赋能可以把杂乱的信息提炼成了决策依据，可信性更高，让消费更放心。

　　对商家而言，以前要花钱买流量、刷好评，才能获得曝光，AI进入后会让那些“好吃但不会营销”的小店也有机会冒头。这让竞争回归商业的本质：谁真的好吃，谁就真的更受欢迎，促进公平竞争。

　　不过，回到双方竞争上来看，高德想撼动美团也并不容易，大众点评积累了二十年的商户内容和用户评价，是它的核心资产。用户习惯、商户关系、服务深度……这些都不是一朝一夕能改变的。这场仗，注定是持久战。

　　但无论技术怎么变，商业的终点始终是人，也就是帮用户省心、帮商家赚钱。至于谁能更懂消费者呢？我们拭目以待。

（文章来源：21世纪经济报道）