4月23日，由中关村科金与深圳市人工智能产业协会携手举办的“大模型·全连接·新增长——2025大模型技术与应用创新城市论坛”在深圳盛大开幕。此次论坛上，中关村科金与华为云共同推出了昇腾云+得助大模型平台联合解决方案，并对得助智能陪练2.0、得助智能质检2.0两大智能客服核心产品进行了全新升级，同时发布了一站式全球联络中心Instadesk2.0版本。

设立“海外事业部”，聚焦深圳落地

深圳市人工智能产业协会轮值会长韦添誉在致辞中指出，深圳作为国内人工智能发展的领头羊，始终积极迎接大模型技术的变革。从场景探索到行业深耕，从本土创新到全球布局，深圳的数据与场景融合达到了新的高度，企业与客户的连接也进入了更深层次。大模型正以巨大的能量，重塑商业核心价值，引领一场深远的生产力革命。

中关村科金总裁喻友平围绕“垂类大模型加速智能客服的全球化进程”这一主题，分享了精彩观点。他表示，随着大模型市场的蓬勃发展，市场上迫切需要能够解决实际业务场景问题、带来真实业绩增长的垂类大模型应用。中关村科金提出了“平台+应用+服务”的三级引擎战略，通过数字化和智能化的方式，加速大模型的落地和产业智能化升级。

据悉，中关村科金自主研发的得助大模型平台，拥有算力工厂、数据工厂、模型工厂、智能体工厂等全链路的大模型开发和应用能力。该平台能够结合行业伙伴的专业数据和知识，快速训练出适用于不同场景和行业的垂类大模型，成功打造了一系列具有实用价值的智能应用，包括得助智能客服、智能陪练、智能质检、语音机器人、文本机器人、知识助手等。

据IDC预测，2025年中国市场排名前三的人工智能应用场景分别为智能基础设施调配、人工智能赋能的客户服务与自助服务、增强型联络中心与现场服务，其中后两者均属于智能客服领域。目前，中关村科金的得助智能客服4.0是业界唯一具备全栈能力的智能客服产品，涵盖了全媒体联络中心、大模型机器人（以语音机器人和文本机器人为主）、坐席智能辅助工具（智能陪练、智能助手、智能质检），竞争优势显著。

同时，中关村科金面向海外的一站式出海品牌Instadesk也迎来了2.0版本的全新升级，支持得助大模型国际版，具备多语种大模型训练、实时跨语言翻译、多语言界面切换、小语种语料支持等核心能力，更好地助力中国企业出海实现全新增长。目前，Instadesk解决方案已在跨境电商、海外金融、智能制造、车企及消费电子等出海企业中得到了广泛应用。

喻友平在群访中透露，中关村科金近年来在出海业务上持续发力，并专门设立了“海外事业部”，其主要工作人员均落户深圳。

携手华为云，发布联合解决方案

论坛上，中关村科金与华为云共同发布了昇腾云+得助大模型平台联合解决方案。该方案融合了华为领先的根技术能力与中关村科金在产品技术和场景化能力方面的优势，为客户量身打造联合解决方案，加速垂类大模型应用的落地。

华为云软件伙伴发展总经理刘晓飞在论坛上详细介绍了华为云生态伙伴体系，并阐述了共建能力、共享商机、共育人才、共赢合作的华为云生态合作愿景。他表示，华为云提供AI应用全旅程联合方案构建与支持，基于华为云底座，联合中关村科金的行业能力，在云服务、算力工厂、数据工厂等方面构建联合解决方案，共同服务客户。

（文章来源：读创）