瑞幸咖啡与Hello Kitty的联名限定周边出乌龙,客服回应.
AI导读:
6月1日,多位网友在社交平台发帖称,瑞幸咖啡与Hello Kitty的“六一特辑”联名限定周边中,部分毛绒挂件的标签上存在拼写错误,经典标识"HELLO KITTY"被错印成"HEELO KITTY "(即把“L”误印成了“E”)。
据海峡都市报
6月1日,多位网友在社交平台发帖称,瑞幸咖啡与Hello Kitty的“六一特辑”联名限定周边中,部分毛绒挂件的标签上存在拼写错误,经典标识"HELLO KITTY"被错印成"HEELO KITTY "(即把“L”误印成了“E”)。
据海峡都市报报道,网友晒出的问题产品主要集中在一款毛绒挂件上。从网友反馈来看,辽宁、河北、黑龙江、湖北、江苏等多地消费者均表示拿到了错版商品。与此同时,广东、北京、天津等地也有网友晒出印字正确的版本。据了解,此次瑞幸推出的联名限定周边包括毛绒挂件、手机挂链、纹身贴纸、马克杯、徽章等。
针对此次拼写错误事件,6月2日,界面新闻以消费者身份致电瑞幸咖啡,客服表示:“昨天发布的周边产品中如果出现拼写错误,需要消费者提供相关的下单凭证,瑞幸会进行核实处理。”但对于没法提供下单凭证的消费者,客服表示因为没法核实所以无法提供后续处理方案。
这并非瑞幸首次出现此类错误。今年2月,瑞幸携手线条小狗的新春限定联名杯套上,曾将“假期心里也都是你”中的“假”字部首错印;在客服回复中也曾出现将代言人“易烊千玺”写成“易烊干玺”的情况。而在此前的海绵宝宝联名、黑神话悟空联名中,也出现过缺货、货不对板、消费者买完套餐领不到赠品等情况。
事实上,品牌限定周边、宣传物料出现低级错误并非孤例。
国际连锁便利店品牌7-Eleven(以下简称“711”)近期也曾因一张冰淇淋宣传海报的错别字引发关注。5月20日,有网友发布视频反映,广东某711门店新品冰淇淋宣传海报出现文字错误,将宣传语 “夯爆了”写成 “劣爆了”。界面新闻就此事致电711广东区域客服,对方表示:“此前确实有一家门店自己制作了物料,上面出现了差错,摆放当天就发现问题,于是马上撤下了。”
2025年11月,喜茶在北京西直门凯德MALL的围挡上,将“为呈现更好的喜茶”中的“呈”字少写了一横,引发网友调侃“世界是个巨大的草台班子”。品牌后续手写划掉并重写正确“呈”字,公开致谢并赠饮纠错网友,未否认失误。
2022年5月30日,“龚俊欧莱雅”登上微博热搜。起因是品牌代言人龚俊发了一条欧莱雅防晒产品有关的微博推文,微博配图的广告海报中,极为重要的品牌名称出现乌龙:“欧莱雅”误写成“欧菜雅”。随后,龚俊方面删除了该条商业微博。
瑞幸曾多次和其他品牌联名推出相关限定产品或者周边。2023年9月,瑞幸曾和茅台联名推出“酱香拿铁”,零售价38元/杯,活动价19元/杯。该单品首日销量突破542万杯,销售额突破1亿元,刷新单品纪录。
目前,瑞幸业绩呈现增收不增利的态势。财报数据显示,瑞幸咖啡2026年第一季度实现净收入119.95亿元,同比增长35.3%;净利润同比下降3.6%至5.06亿元,GAAP营业利润率从去年同期的8.3%下滑至6.0%。与此同时,瑞幸咖啡一季度配送费用从去年的6.89亿元飙升至13.08亿元,大幅增长了89.8%,占收入比重从8%提升至11%,侵蚀了盈利空间。
值得注意的是,瑞幸咖啡一季度自营门店同店销售增长率为-0.1%,而去年同期为9.2%,这也是瑞幸在连续多年高增长后,首次出现同店负增长。瑞幸CEO郭谨一对此解释称,在过去一年外卖平台补贴大战的影响下,“同店指标出现一定的波动是比较正常的”。他还表示:“随着瑞幸咖啡即将进入去年外卖补贴力度较高的第二季度,同店指标在短期内可能仍会受到一定影响,出现一定波动。”
与此同时,瑞幸仍在加大扩张。截至今年一季度,该公司全球门店总数扩张至33596家,净增了2548家门店,其中包括21807家自营门店以及11789家联营门店。
(文章来源:界面新闻)
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