5月2日，胖东来在凌晨接连发布《关于“抖音博主惊梦人发布探店观点”的说明(二)》（以下简称《说明二》）《关于“抖音博主惊梦人相关言论”的声明(三)）（以下简称《声明三》）两则声明。

　　在《声明三》中，胖东来表示，博主“惊梦人”在抖音平台近日连续发布涉及胖东来的失实短视频，相关内容已对企业商誉造成不良影响。相关账号在公司相关负责人多次主动沟通后仍持续发布失实贬损性视频，并以公司法务维权动作为新一期视频引流主题。胖东来法务已就上述事件依法收集、固定证据，并正式向人民法院提起诉讼，相关案件已进入司法程序。

　　在《说明二》中，胖东来表示，经公司排查审核，该博主视频提到的内野毛巾进货渠道、商品加价率，均符合超市商品部采购准入标准。通过与内野品牌的国内总代理、日本总部以及泰国工厂进行全方位核实，胖东来销售的内野愉乐系列与线上销售的内野系列产品属于不同系列，其材质、生产工艺、产地及所应用的专利技术方面均存在本质区别。

　　这已经是胖东来针对抖音博主“惊梦人”的相关言论在四天内进行的第三轮集中回应，双方争论焦点从价格质疑外溢到经营理念。

　　事件起因于博主“惊梦人”发布的系列探店视频。4月28日，该博主在网络平台发布多条对胖东来门店实地探访的视频。博主称，在实地探访许昌5家胖东来门店后指出，店内既有平价的玻璃水、洗衣液，也存在标价249元的高价毛巾。

　　该博主认为，这种定价反差与胖东来“平价惠民”的口碑不符，并质疑其存在“定价滤镜”，可能误导消费者。

　　4月29日，胖东来第一次发布了《关于“抖音博主惊梦人发布探店观点”的说明（一）》（以下简称《说明一》）。

　　在《说明一》中，胖东来初步解释了产品定价原则，宣布陆续公示相关产品的定价及毛利率，并表示随着系统完善，未来计划实现“二维码扫描即可查看毛利率”的功能。

　　此外，该博主在视频中披露，曾与一位“被其描述为品牌管理负责人”的人员进行了52分钟的沟通。博主对该人员的专业态度表示失望，并据此质疑胖东来的选品和供货商策略，称这是其难以向外扩张的原因之一。

　　5月1日晚，该博主称已经收到了胖东来的律师函，并发布了一则声明，愿意接受媒体各种形式的采访，还原事实真相。

　　针对博主“惊梦人”的系列视频，胖东来于4月29日、5月2日分别发布了三轮回应，内容涉及多个方面。在《说明二》中，胖东来详细回应了该博主质疑性言论的几大重点方面：1、内野毛巾；2、罐装杂粮；3、苹果店及logo；4、员工工资；5、质疑胖东来走不出河南；6、员工专业能力及日常管理。

　　胖东来随后附上改进措施，表示，各门店已于4月30日前完成全品类商品专业知识重点提炼，并建立常态化线上、线下学习机制，组织全员培训学习，提升全员专业知识运用能力。

　　同时，胖东来表示后续也会逐步完善门店智能运营系统，开发并上线二维码扫描查询功能，扫描商品二维码即可快速查看商品介绍、价值、特点等相关信息，方便大家了解商品属性，让信息更透明。

　　截至发稿，记者查看博主“惊梦人”主页已无其4月28日初次发布的探店视频，不过，其后续回应胖东来的多个视频仍然存在。

（文章来源：上海证券报）