21世纪经济报道记者雷晨

　　4月27日晚间，字节跳动发布《2025字节跳动（中国）企业社会责任报告》。这是该公司发布的第8份年度企业社会责任报告（Corporate Social Responsibility，下称CSR）。

　　该报告梳理了过去一年在科技创新、经济发展、文化传承、社会公益、绿色低碳等五大领域的实践与成果。

　　与往年相比，一个明显的变化是：首次附刊《抖音算法社会价值报告》，将算法从幕后推向前台，纳入企业社会责任的核心议题。

　　以下为五大亮点。

　　亮点一：算法首次单列成册

　　本次报告最具突破性的变化，是附刊的《抖音算法社会价值报告》。

　　附刊呈现了八组算法真实案例，涉及反诈、辟谣、网暴治理、公益推荐等具体场景。

　　数据层面：2025年，抖音反诈“验证助手”日均服务10万人次；引入大模型进行谣言治理后，平台谣言曝光量较年初下降90%；网暴治理方面，全年拦截不当评论1.2亿条。

　　值得留意的是，抖音在算法透明化方面已有一系列铺垫。2025年初，抖音上线安全与信任中心网站，公开算法核心逻辑及主要模型，9个月内访问量超过150万次；全年举办30余场算法沟通会，与学界、媒体进行面对面交流。此次附刊的发布，可视作上述动作的延续与升级。

　　亮点二：惠商减负超320亿元

　　在扶持实体经济与中小企业方面，报告给出了可量化的成果。2025年，抖音电商惠商政策累计为商家节省成本超320亿元。

　　这一数字背后是多项具体措施的叠加。其中，仅运费险一项在2025年11月单月即帮助商家节省超75亿元。

　　全年来看，平台兴趣产业带数量达2.35万余个，崭露头角的“宝藏小店”超7.5万家；抖音生活服务领域，年销售额超百万的“烟火小店”达2.2万家。

　　中小企业是吸纳就业的主力军，也是数字平台生态中最活跃的组成部分。报告显示，2025年抖音电商助力491个兴趣产业带销售额破亿元，累计销售农特产品102亿单。如果换算到每一天，相当于平均每天近2800万单农产品通过平台从田间地头走向消费者。

　　亮点三：AI走出商业场景

　　字节跳动的技术创新不止于大模型参数的提升，更体现在对真实社会需求的回应。报告披露了几个小而具体的案例。

　　在医疗公益领域，“抖音唇腭裂关爱行动”带动用户筹款6272万元，助力超4700名唇腭裂患儿完成修复手术。该项目不仅提供资金支持，还联合四川大学华西口腔医院开发了AI语音康复小程序“光合愈言”——针对全国言语治疗师极度匮乏的现状（尤其是在偏远地区），患儿家庭可通过小程序免费进行居家康复训练。

　　在文化传承领域，“识典古籍”平台免费开放阅读古籍近6万部，月均服务用户达240万人次。AI技术在这里被用于文言文辅助阅读，将竖排繁体转为横排简体，自动添加标点并提供翻译，有效降低了公众接触古籍的门槛。

　　还有一个来自用户的真实场景：有年轻人使用豆包大模型创建声音智能体，以自己录制的声音24小时陪伴独居母亲，帮助母亲查询信息、防范诈骗、日常聊天。这些内容被写入报告，说明平台意识到了技术的社会价值往往在用户手中自然生长。

　　亮点四：“苏超”播放370亿次带动区域消费

　　数字平台对实体经济的拉动，不再局限于线上交易，而是向线下文旅延伸。报告提供了几个具有代表性的数据。

　　2025年“苏超”期间，抖音平台相关内容累计播放370亿次，获赞超4.3亿次。这一赛事不仅成为现象级体育事件，更有效带动了举办地的餐饮、住宿、旅游消费。报告显示，抖音生活服务推动超385万个乡村好风光打卡点被看见、被体验。

　　与此同时，非遗文化通过平台获得了新的传播与消费通道。2025年，抖音平台非遗相关视频播放量达8065亿，超3亿用户通过抖音电商购买非遗好物。数字技术和人工智能的深度应用，正在让传统文化从“被看见”走向“被消费”，形成可持续的活化路径。

　　亮点五：自持数据中心PUE降至1.18

　　在“双碳”目标背景下，互联网平台的绿色运营能力成为ESG评价的重要维度。报告披露，字节跳动自持数据中心平均PUE（电源使用效率）降至1.18，数据中心碳中和率达到40%。

　　PUE是衡量数据中心能效的核心指标，越接近1.0代表越高效。1.18的水平在同行业中处于较为领先的位置。

　　除了自身运营减碳，平台也在推动用户端绿色理念的传播。2025年，抖音平台新增绿色视频内容约1.16亿条，通过内容生态引导公众关注低碳生活方式。在信息安全与可信生态方面，报告还提到，抖音持续加强未成年人保护、网络暴力治理、信息隐私保护等工作，2025年反诈“验证助手”日均服务10万人次，成为用户防范电信诈骗的一道技术防线。

　　就信息密度而言，这份报告提供了足够多的可追踪指标：农特产品102亿单、古籍6万部、非遗视频播放8065亿次、数据中心PUE 1.18……这些数字的披露，为外界观察这家未上市的科技巨头，提供了一个相对扎实的坐标系。

（文章来源：21世纪经济报道）