俄罗斯正作为“被低估的成熟市场”，被中国的外贸卖家们看中。4月23日，2026 Ozon全球招商启动大会在厦门落幕。南都N视频记者在招商会上获悉，2025年俄罗斯电商市场规模达14.1万亿卢布，预计到2029年将增长至30.3万亿卢布，年均复合增长率达22%。同时，俄罗斯电商渗透率预计将从2025年的23%提升至2027年的30%，市场增长潜力持续释放。

　　Ozon大中华区总裁Simon Huang（黄效）透露，整个平台活跃卖家数量超过75万，中国卖家超过20%。

　　年均复合增长率91%，中国卖家占比超20%

　　据介绍，作为俄罗斯本土发展最早、用户规模最大、市值最高的电商平台，Ozon创立于1998年，历经二十余年深耕，已成长为俄罗斯头部电商平台。2025年，Ozon全年GMV达4.16万亿卢布，累计交付订单24.8亿单，平台活跃买家数增至6510万，买家年均下单量超过38次。2017年至2025年间，Ozon以91%的年均复合增长率持续领跑。

　　黄效表示，整个独联体市场的电商在过去5年才兴起，目前还在高速发展阶段，还有很大的用户红利，“欧美电商已经做了很多年了，竞争也比较激烈。除了中国卖家在相互竞争以外，还面临欧美品牌的竞争，对中国卖家的经营能力要求比较高。独联体整个市场相对友好，因为它是新兴蓝海市场。中国跨境电商的卖家在全球电商平台获得竞争优势之后，反过来做这种新兴市场是降维打击，直接复制了打法，而且有成熟的运营工具。平台又提供了整套支付、物流的基础设施，所以卖家只需要专注怎么打造爆品、怎么做精细化运营就够了。”

　　Ozon卖家Mandy曾在京东出海工作多年，对俄罗斯市场有着从大厂视角积累的认知。一年半前，她离开京东，在深圳坂田创立了彦量科技，主营3C电子及小家电品类。最初她的业务100%投入美国市场，一年前开始通过Ozon平台拓展俄罗斯市场，如今俄罗斯业务已占公司整体营收的60%。

　　“我选择俄罗斯市场也是经过了几个对比。美国市场、南美市场我们都进行了对比，我们会发现俄罗斯市场是一个比较被低估的成熟市场。它的竞争激烈程度跟美国比是中等竞争，还没有到完全成熟的电商竞争状态。”Mandy表示，她原来判断得保守了，应该更加大胆一点，“它的增长超乎我的预料，所以今年我们也计划深耕该平台，并加大投入去做。”

　　Mandy提到，俄罗斯消费者已经跳脱了只会买低价的阶段，更愿意为品牌和服务买单。她认为这是俄罗斯与东南亚、拉美市场的显著区别。

　　95后女生李萍大学毕业后就从湖北奔赴义乌创业，从事跨境电商业务已经有7年。 2024年李萍的公司入驻Ozon，仅仅两年后，Ozon业务已占公司营收的一半。“以前，他们对我们品牌的认知可能还是很多年前的劣质的、仿冒的，反正就是让他们不够喜欢，但是现在我们国家的工业品不一样了，真正做到了物美价廉，所以像Ozon这样的平台就给了我们中国的品牌一个在当地能够扎下根来的机会”。李萍表示。

　　AI解决语言、本地化难题，退货商品本地转售

　　过去几年，随着AI技术的发展，也给中国卖家在包括俄罗斯在内的小语种国家的拓展带来了红利。黄效透露，很多卖家利用AI进行选品分析以及生成本地化内容。

　　小龙虾这类AI运营助手，也在帮助卖家7×24小时管理店铺后台，“对于运营来讲，一方面降低了成本，另一方面解决了时差的问题。如果有AI助手，可以实现24小时无间断的服务。”

　　Ozon也在打造新的AI应用工具，帮助卖家开展自动化的运营。比如基于卖家选品分析的需求，Ozon已经开发了一个数据选品的功能，卖家订阅后可以看到后台所有的实时商品销售数据分析，包括品牌的分析、价格的分析等。

　　Mandy透露，AI已经融入到整个运营的细节当中，翻译、图片、客服、产品上架等，“语言对我们来讲是很大的障碍。英语我可能还能看得懂，俄文完全就像天书一样。但是俄罗斯科技很发达，提供的翻译软件翻译得很准确。”

　　在基础设施层面，Ozon已经构建起从仓储履约、区域枢纽到末端配送的完整物流链路。依托超过8万个自提点与密集的区域物流网络，Ozon得以将服务深度区域渗透。

　　黄效透露，Ozon本土仓目前已经开始接收跨境订单的退货并且做订单的二次改派，现在正处于测试阶段，“我们有一批卖家已经在做本土仓退货的测试，我们希望在下半年这个解决方案可以全量面向所有的中国卖家。从测试数据来看，相比过去解决了非常多的痛点。比如说过去可能会出现丢件、责任追溯难等问题。这个退货解决方案，相对来说可以更快地帮助卖家去接收货物，并且在责任的鉴别、识别、风控，包括二次改派的速度上都比较快。”

　　Ozon的“退货商品的本地化转售”方案指的是，只要俄罗斯买家退回的商品状态完好，中国卖家仅需一键操作，即可将商品从本地仓库重新上架销售。

　　Mandy也是这个功能的内测第一批用户，她表示，之前退货流程非常困难，需要退回合作仓，合作仓再退回来，“往往这个逆向是行不通的。但是现在一键去做，我们成为内测第一批用户的时候，我就觉得这个功能特别的好。它减少了我们很多售后的麻烦，也减少了我们很多的损失，很便捷。”

　　从售后数据来看，Mandy透露，原来的售后率在3%左右，现在降到了1%，“中间减少的这两个点的售后率，相当于减少了占比百分之六七十的损失。”

（文章来源：南方都市报）