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江苏省消保委调查发现，航司机票锁座服务存在诸多问题，包括优质座位过度锁定、解锁机制变相付费等。消保委要求航司立即自查自纠，取消付费或变相付费选座模式，确保免费座位数量合理、分布均衡。

近年来，机票锁座现象饱受争议。不少消费者反映在线选座时，靠前、靠窗、靠过道等便利座位常被单独锁定，需额外付费或用积分/里程兑换。江苏省消保委发布调查报告，约谈了十家航空公司，通报机票锁座服务市场存在的四个问题：一是锁座行为普遍存在，优质座位过度锁定；二是解锁机制变相付费，提高出行成本；三是锁座规则与收费标准等信息不透明且解释不合理；四是协议文本存在不公平格式条款。江苏省消保委要求航司立即自查自纠，取消付费或变相付费选座模式，确保免费座位数量合理、分布均衡，并修改不公平格式条款。